Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

WithDrawl wurde am 06.04.2022 angefordert. Ich konnte vom Casino keine Antwort bezüglich des Status meiner Auszahlung erhalten.

Der Live-Support gibt an, dass er nur bei spielbezogenen Problemen helfen kann und keinen Einblick in das Banksystem des Casinos hat.

Liebe EastLake110,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung noch aussteht, ohne dass sie in Ihrem Casino-Konto verarbeitet wird? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi!

Danke für Ihre Antwort. Ich habe den vollständigen Kontoverlauf angehängt. Die Gewinne kamen aus "sauberen" Einzahlungen, die nach einem "FirstDepositBonus" getätigt wurden. Der Status der Auszahlung sagt nicht viel aus, wie Sie auf dem Screenshot sehen können, mehr als die Tatsache, dass sie sehr daran interessiert zu sein scheinen, dass ich sie storniere 😀

Meiner Meinung nach haben sie es sowieso nicht weitergeführt.

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Hallo EastLake110,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung.

Ich werde dieses Problem eskalieren und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Wildpharao-Support-Team

Vielen Dank, EastLake110, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo EastLake110,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hi!

Ich kann bestätigen, dass die Auszahlung von 347 € vollständig am 28.04.2022 eingegangen ist. Danke CasinoGuru und Wild Pharao.

//EastLake110

Liebe EastLake110,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru