Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 400 €
Wild Pharao Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe ein Problem mit wildpharao casino
Die wollen mein Gewinn nicht auszahlen ich warte schon über 2 Wochen ich habe die mehrmals kontaktiert. Das erste Gewinn haben die mir ausgezahlt aber die zweite noch nicht. Am 19.03.22 habe ich 400 Euro gewonnen und bekommen. Die am 22.03.22. Auch 400 Euro fehlen mir bitte um Hilfe. Meine Beweise hier in Screenshots Foto beweisen es.
Bitte um Kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Bayram
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vor 2 Jahren
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Liebe Bayram74,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ausschließlich mit einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
Ja sie haben mich richtig verstanden liebe Petronela die erste Auszahlung habe ich auf meine Bank Konto bekommen am 28.03.22. Aber die zweite ist noch offen und warte schon über 15 Tagen drauf leider noch nichts angekommen
. Die KYC-Verifizierung habe ich auch erledigt. Ich habe jedes Gespräch mit denen Screenshots gemacht.Mit freundlichen Grüßen
Bayram74
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vor 2 Jahren
liebe Petronela ich habe die Auszahlung auf mein Konto bekommen danke für das Unterstützung viel viel dank. Wünsche ein frohes Ostern
Mit freundlichen Grüßen
Bayram74
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Bayram74, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Dir auch frohe Ostern.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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