Der Spieler aus Weißrussland beantragte den Rückzug und beschloss nach zweiwöchigem Warten auf die Zahlung, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 3 Wochen nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.
Hallo, 2022-03-15 22:34:30 Ich habe eine Auszahlungsanforderung für Bitcoin gestellt und das Geld immer noch nicht erhalten.
Die Regeln besagen, dass die Auszahlung von Geldern bis zu 5 Werktage dauert.
Davor gab es Ein- und Auszahlungen. Profil verifiziert. Emails werden nicht beantwortet.
Liebe Pozndarya,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat?
Aus Ihren früheren Beschwerden haben wir erfahren, dass es viel länger als die üblichen zwei Wochen dauert, bis dieses Casino die Zahlungen verarbeitet.
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Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Warten auf Bearbeitung, aber in den Regeln haben sie bis zu 5 Werktage. Mehr ist vergangen.
Vielen Dank, pozndarya, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Pozndarya,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Wild Pharao Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Liebes Wild Pharao Casino,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie ist der voraussichtliche Zeitrahmen für die Bearbeitung der Zahlung?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Ich habe eine Antwort vom Support erhalten, sie sagten:
"Liebe Pozndarya
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Ich habe Ihr Zahlungsproblem eskaliert und dies wird in den nächsten 3-5 Werktagen auf Ihrem Bankkonto bearbeitet.
Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung. Wir haben fleißig daran gearbeitet, unser Cashout-System zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Spielen mit WildPharao.
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team"
Ich werde nach dieser Zeit posten
Liebe Pozndarya,
An diesem Punkt glaube ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.
Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten :(
Sehr geehrtes Wild Pharao Casino-Team,
Können Sie uns ein Update zum Auszahlungsstatus des Spielers geben? Was ist der geschätzte Zeitrahmen für die Bearbeitung der Zahlung?
Großartige Neuigkeiten! Vielen Dank, pozndarya, für die Bestätigung und Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank, Wild Pharao Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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