Der Rückzug des Spielers verzögert sich um 2 Wochen. Es gab keine Fortschritte bei der Auszahlung und das Casino hat während dieser Zeit überhaupt nicht geantwortet, daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen.
Am 12.05.2022 habe ich eine Auszahlung von 250€ beantragt. Diese Zahlung wurde am 23.05.2022 bearbeitet. Laut Aussage vom Support hieß es das die Zahlung in 2-3 Werktagen auf mein Bankkonto sei. Auf Mails bekommt man keine Antwort und im Chat wird man abgewiesen. Der Mitarbeiter im Chat könnte keine finanziellen Dinge klären. So dreht man sich nur im Kreis. Ich bitte Sie jetzt um Ihre Hilfe.
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War es Ihre allererste Auszahlung im Casino? Ist Ihr Account bereits vollständig verifiziert und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise dazu raten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der ersten Auszahlung zu warten, da es in einigen Casinos länger dauern kann, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo also ich habe ohne Bonus gespielt bzw keinen genutzt. Verifiziert ist das Konto komplett seit Anfang März 2022. Es ist meine erste Auszahlung ja das stimmt nur dauert diese schon über 14 Tage. Letzte Antwort war vom Support und da hieß es am 24.05.2022 das es 2 bis 3 Werktage dauert bis das Geld auf Konto ist.
Hallo Michael,
Da wir normalerweise warten, bis die 14 Arbeitstage vorbei sind, sind wir noch nicht ins Casino gekommen. Da es immer noch kein Update von ihnen gibt, werde ich Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der versuchen wird, sie zu kontaktieren.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo bis heute ist leider immer noch keine Zahlung eingegangen. Seit der Bearbeitung am 12.05.2022 und der angeblichen Überweisung am 23.05.2022 ist bisher immer noch nichts passiert. 14 Tage sind seit der Überweisung rum und immer noch keine Zahlung von 250€ aufm Konto. Ich hoffe sie können mir weiterhelfen denn es kann nicht sein das es so lange dauert.
LG Michael
Hallo Michael,
Ich entschuldige mich für die späte Antwort, ich werde Ihnen von nun an bei der Beschwerde behilflich sein.
Ich möchte die Vertreter des Wild Pharao Casinos bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um bei der Lösung des Problems mit der verzögerten Auszahlung zu helfen.
Wild Pharao Casino, könnten Sie eine Erklärung dafür geben, warum sich die Transaktion verzögert? Kann Ihr Zahlungsanbieter nachweisen, dass die Transaktion an Michaels Bank gesendet wurde?
Hallo also mittlerweile sind es jetzt fast 4 Wochen die ich auf mein Geld warte. Es ist einfach nur eine Frechheit.
Das ist das einzige was man im Live Support bei Wild Pharao zu hören bekommmt
Wir möchten Wild Pharaoh Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Es ist einfach nur traurig 4 Wochen sind jetzt vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen.
Diese Antwort wurde von Guru Admin entfernt
Leider verstreicht immer mehr Zeit und bisher hat sich nichts geändert. Etliche Versuche das Casino per Mail zu erreichen schlugen fehl da nicht auf E-Mails geantwortet wird.
Lieber Michael,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
