Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hat einen Betrag auf sein Casino-Konto eingezahlt, der unter dem erforderlichen Mindestbetrag liegt. Die Hilfe des Supports hat das Problem nicht gelöst und der Spieler bittet um eine Gutschrift oder eine Rückerstattung. Da das Casino den minimal zulässigen Einzahlungsbetrag im Wallet des Spielers deutlich anzeigt und der Spieler dennoch eine Einzahlung unterhalb des Limits getätigt hat, haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Nach ein paar Einzahlungen hatte ich noch etwas Restguthaben auf meinem Tron-Konto, also dachte ich, ich sollte es besser einzahlen, aber es lag unter dem erforderlichen Mindestbetrag. Kurz nachdem ich es bemerkt hatte, bat ich den Support um Hilfe, aber sie sagten, wir hätten nichts, was wir tun könnten , also ist das Geld im Grunde für immer verloren? Auch wenn es Krypto ist? Lol
Ich habe um eine Rückerstattung oder eine Gutschrift gebeten und sie haben den Betrag nur mit einem 5-fachen Einsatz auf meine nächste Einzahlung angeboten. Warum muss ich erneut einzahlen und warum muss es mit einem Einsatz erfolgen?
Kein gutes Geschäft und kein guter Schachzug, um für 4,8 $ in den Ruin zu gehen
Ich beantrage: Gutschrift auf meinem Konto (kein Einsatz) oder Rückerstattung
Lieber Audi7771,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass das Casino in Ihrem Profil den Mindesteinzahlungsbetrag für jede Währung klar angibt:
Verstehe ich richtig, dass Ihre Einzahlung 4,8 $ betrug? Wenn ja, befürchte ich, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können und diese Beschwerde abgelehnt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann.
Beste grüße
Veronika
Wie kann es sein, dass Krypto-Einzahlungen auf ein Minimum reduziert werden und „Geld verloren geht"? Warum können sie mir meine Zahlung nicht zurückerstatten? Unsinn.
Das Casino kann Ihnen die Einzahlung nicht zurückerstatten, da es diese nie erhalten hat. Darüber hinaus kann die Kryptowährung nicht zurückverfolgt werden, sodass das Auffinden des Geldes grundsätzlich unmöglich ist.
Für Spieler ist es wichtig, sich über die Mindesteinzahlungsanforderungen des von ihnen genutzten Casinos im Klaren zu sein und sicherzustellen, dass ihre Einzahlungen diese Anforderungen erfüllen oder übertreffen, um Probleme zu vermeiden. Darüber hinaus sollten Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos beachten, insbesondere in Bezug auf Gebühren und Richtlinien im Zusammenhang mit Einzahlungen, um ein klares Verständnis der Regeln und möglichen Konsequenzen zu haben, wenn der Mindesteinzahlungsbetrag nicht erreicht wird.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
