Der Spieler aus den USA war mit einem Empfehlungsangebot auf eine Casino-Website eingeladen worden. Allerdings hatte das Casino die versprochenen Empfehlungsdrehungen nicht eingehalten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt. Ohne die Mitteilung des Spielers war das Team nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen anzubieten.
Ich wurde zu einer Empfehlungsausgabe auf diese Website eingeladen. Die Empfehlungsdrehungen werden nicht berücksichtigt.
Lieber 2000rubydo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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