Das Konto des Spielers aus Österreich wurde wegen des Vorwurfs der Entwicklung von Wettstrategien gesperrt und die Gewinne beschlagnahmt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Sie schlossen mein Konto nach einem großen Gewinn und behaupteten, es seien unfaire Gewinne. Ich sende E-Mails und keine Antwort. Zu ihren Bedingungen sagen sie, dass sie erstatten. Nicht wahr. sie sind Räuber
Lieber savvidist4,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
„Ein Vorwurf der Entwicklung von Wettstrategien" ???
Ich weiß nicht, was Sie damit meinen, ich spiele klar, wie Sie sehen können, zahle ich am Wochenende 2000 trx ein und als ich am Sonntag alles verloren habe, kontaktiere ich den Live-Chat, wenn Freispiele verfügbar sind.
Sie schicken mir 15 Freispiele und damit fange ich an zu gewinnen und als das Konto geschlossen wurde, hatte ich 31000 TRX gewonnen und 90 % des Bonus eingesetzt, damit mein Geld abgehoben werden kann. Und dann hast du mich blockiert! Ich bitte darum, sofort mein Konto zu eröffnen, um weiterzuspielen und meinen Bonus einzusetzen. Ich mochte Ihre Website und war eine gute professionelle Leistung von Ihrer Seite, aber nach dieser Haltung werde ich die schlechten Bewertungen fortsetzen.
Auf Ihre Antwort hin spiele ich Belatra-Spielautomaten, Cleo Book. Und ich bin seit November registriert, als sie mich zum ersten Mal ansprechen, indem sie mir eine Promo-E-Mail mit Freispielen ohne Einzahlung senden. Und von da an, wenn ich etwas mehr Geld hatte, spiele ich dort. Entschuldigung für mein schlechtes Englisch
Danke, savvidist4, für deine Antwort. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Wild.io Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Ich habe verstanden, dass Sie beschuldigt wurden, Wettstrategien aus dem Dokument entwickelt zu haben, das Sie hochgeladen haben, als Sie diese Beschwerde eingereicht haben.
Verstehe ich richtig, dass Ihre gesamten Gewinne aus Freispielen angesammelt wurden?
PS: Sie können auf Deutsch schreiben, wenn es für Sie bequemer ist, und unser System wird für mich übersetzen.
Ja, ich habe alle meine Einzahlungen verloren und danach hatte ich 15 Freispiele und mit diesen Drehungen sammle ich alle meine Gewinne. Es war nicht auszahlbar, aber ich setzte den benötigten Betrag zu etwa 90%, als sie mich blockierten. Jetzt werden sie wahrscheinlich meine Gewinne löschen, weil ich morgen 7 Tage vergangen bin
Ich verstehe. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
1.32. Die maximale Auszahlung von jedem Bonus ohne Einzahlung für die Registrierung (einschließlich Anmelde-Freispielen) beträgt 0,0028 BTC, 0,434 BCH, 0,029 ETH, 0,898 LTC, 833 DOGE, 154 XRP, 806 TRX, 0,183 BNB, 50 USDT. Alle Gewinne über diesem Betrag werden zweimal storniert: wenn der Einsatz beendet ist und wenn eine Auszahlung angefordert wird.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie nicht mehr als 2,8 mBTC (70 €) erhalten würden, wenn Ihre Gewinne ausschließlich aus Freispielen stammen würden.
Da es sich nicht um echtes Geld handelt, hat das Casino leider das Recht, Ihr Konto zu sperren. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Sie antworten nicht auf meine Nachrichten, deshalb habe ich nicht geantwortet und das Geld auf meinem Konto verloren, weil es sich um einen 7-Tage-Zeitrahmen für den Wettbonus handelte.
Die Zeit ist vergangen und ich denke, sie haben das getan, weil ich aus Freispielen den Geldbetrag gewonnen habe, den ich hatte, und sie beschlossen, mich zu sperren und meine Gewinne zu nehmen.
Ab sofort gebe ich schlechte Kritiken für wild.io, weil sie unprofessionell und „billig" sind, kleine Unternehmen, außerdem unterstützen sie Schichten und werben für ihre „Wettstrategien für unfaire Gewinne".
+ das Geld aus 15 Freispielen betrug 80 Euro und damit habe ich gespielt und sie 31000 TRx erreicht, als ich das letzte Mal nachgesehen habe, bevor sie mich gesperrt haben
Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht weiterhelfen kann. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde jedoch zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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