Der Spielerin aus Australien wurde ihr Rückzug ohne weitere Erklärung verweigert. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Einzahlung abgelehnt wurde. Ich möchte nur wissen, ob Wild Fortune ein Betrug war oder nicht, ich hatte meine Nachforschungen vor dem Spielen angestellt und es schien echt zu sein, aber jetzt bin ich mehr als misstrauisch.
Ich hatte auch gesehen, dass die Auszahlungsfrist sofort war, das Datum, an dem ich mein Geld abgehoben habe, war der 23. Dezember 2022 und es ist derzeit der 26. Dezember 2022, und jetzt wird mir gesagt, dass ich mir kein Geld schulde ... bitte helfen Sie
Hi I have just got an email saying that my deposit has been rejected. I just want to know if Wild Fortune was a scam or not, i had done my research before playing and it seemed legit but now im more than suspicious.
I had also seen that the withdrawl time span was instant, the date i withdrew my money was the 23rd Dec 2022 and its currently the 26th Dec 2022 and now being told i have no money owed to me...pls help
Liebe Savarhna,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei Ihrer letzten Einzahlung Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear savarhna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you have redeemed any promotional offers from this casino when placing your last deposit?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, savarhna, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, savarhna, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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