Ich habe ziemlich viel in diesem Casino gespielt und bis jetzt war alles in Ordnung, aber bei dieser letzten Auszahlung, die am Donnerstag getätigt wurde, bin ich mir nicht sicher, was los ist.
Sie sagten mir angeblich, dass die Auszahlung am Samstag bearbeitet wurde, aber nichts ist auf meinem Bankkonto eingegangen. Sie raten mir, mit der Bank zu sprechen, und die Bank sagt mir, dass sie keine ausstehenden Überweisungen sehen. Ich gehe zurück zum Casino und sie sagen mir, ich solle mir keine Sorgen machen, ich solle geduldig sein, sie würden meinen Fall an eine andere Abteilung weiterleiten usw., aber mein Geld ist immer noch nicht angekommen.
Bis jetzt wurden alle Abhebungen innerhalb von maximal 3 Tagen ab dem Zeitpunkt meiner Anforderung abgeschlossen. Jetzt sind es 6 Tage und ich mache mir ziemliche Sorgen.
Die Auszahlung wird seit Samstagmorgen bearbeitet.
Ich möchte nicht negativ denken, aber das wird langsam besorgniserregend, denn egal, wie viel ich mit ihnen im Chat rede, sie zögern nur und sagen, sie untersuchen das Problem und werden mich per E-Mail kontaktieren. Doch die Tage vergehen und ich habe weder MEIN Geld noch irgendeine Mitteilung erhalten.
I've played quite a bit at this casino, and until now everything has been fine, but with this last withdrawal, made on Thursday, I'm not sure what's happening.
They supposedly told me the withdrawal was processed on Saturday, but nothing has reached my bank account. They advise me to speak with the bank, and the bank tells me they don't see any pending transfers. I go back to the casino, and they tell me not to worry, to be patient, that they are escalating my case to another department, etc., but my money still hasn't arrived.
Until this point, all withdrawals have been completed in a maximum of 3 days from when I requested them. We are now at 6 days, and I'm getting quite worried.
The withdrawal has been processed since Saturday morning.
I don't want to think negatively, but this is starting to become concerning because no matter how much I talk to them on chat, all they do is stall and say they are studying the issue and will contact me by email. However, days are passing, and I haven't received either MY money or any communication.
He jugado bastante en este casino, y hasta ahora todo correcto, pero en esta ultima retirada, efectuada el jueves, no se que esta pasando.
Supuestamente ellos me dicen que la hicieron el sabado, pero a mi cuenta bancaria no llega. Me dicen que hable con el banco, y los del banco me contestan que no ven ninguna transferencia en pendiente. Vuelvo a hablar con ellos y me dicen que no me preocupe, que tenga paciencia, que escalan mi caso a otro departamento, etc etc etc, pero a mi el dinero no me da llegado.
Hasta este momento, todas las retiradas se efectuaban como maximo en 3 dias desde que la solicitaba, llevamos 6 y empieza a preocuparme bastante esto.
La retirada lleva procesada, desde el sabado a la mañana.
Yo no quiero ser mal pensado, pero empieza a ser preocupante, porque por mucho que hable con ellos en el chat, lo unico que hacen es dar largas y decir que ya lo estan estudiando y que ya se comunicaran conmigo por email, pero van pasando los dias y no recibo ni MI dinero, ni comunicación ninguna.
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