WikiLuck Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland kämpfte mit einer Spielsucht. Trotz mehrerer Versuche, einen Selbstausschluss und eine Rückerstattung der Verluste nach der ersten Aufforderung zu beantragen, hatte das Casino keine Maßnahmen ergriffen. Das Konto des Spielers blieb aktiv. Nach Überprüfung des Falls stellten wir fest, dass das Casino das Selbstausschlussverfahren innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens abgeschlossen hatte. Da der Spieler seit dem Antrag auf Selbstausschluss keine Einzahlungen getätigt hatte, war keine Rückerstattung fällig. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte das Casino gebeten, sein Konto zu schließen, um weitere Verluste zu verhindern, aber das Casino lehnte ab und verschickte weiterhin Bonusangebote, was zu einem Verlust von über 200 Euro führte. Er forderte eine Rückerstattung. Der Spieler hatte behauptet, dass die 10-tägige Bearbeitungszeit des Casinos illegal sei und dass er aufgrund dieser Verzögerung mehr Geld verloren habe. Trotz der Ratschläge des Beschwerdeteams, wie der Selbstausschluss ordnungsgemäß beantragt werden kann, hatte der Spieler die bereitgestellte Vorlage nicht befolgt. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Casino und dem Beschwerdeteam zum Ausdruck gebracht und beschlossen, den Fall abzuschließen. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen, da der Spieler nicht bereit war, den bereitgestellten Anweisungen zu folgen.

Der Spieler aus Schweden hatte sechs Tage lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er vollständig überprüft und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag ohne Begründung abgelehnt und das Casino reagierte nicht mehr. Der Spieler berichtete, dass er mehrmals versucht hatte, eine Auszahlung zu beantragen, jedoch ohne Erfolg. Wir hatten versucht, weitere Informationen zu sammeln, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben den Antworttimer um 7 Tage verlängert, der Player hat jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hat Auszahlungsschwierigkeiten. Das Casino WikiLuck hat zur Überprüfung ein Selfie mit einem Führerschein angefordert, aber seit Erfüllung der Anforderung nicht geantwortet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.