WikiLuck Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung von 180 Euro, die am 1. Dezember genehmigt wurde. Die Transaktion schlug jedoch fehl, und das Geld wurde nicht gutgeschrieben. Auch nach einem zweiten Versuch hat der Spieler die Gelder nicht erhalten und konnte vom Support keine Zahlungsbestätigung anfordern.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Bearbeitung einer Auszahlung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern kann und ihn um Geduld gebeten. Nach Ablauf dieser Frist baten wir den Spieler um eine Rückmeldung, erhielten jedoch keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, wobei der Spieler die Möglichkeit hat, sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu öffnen.

Der Spieler aus Spanien hatte zuvor mehrere Auszahlungen problemlos durchgeführt. Sein Versuch, seit dem 14. November 2025 3.400 € abzuheben, führte jedoch zu Verzögerungen und zur Sperrung seines Kontos. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und seinem VIP-Berater verlor er den Zugriff auf die Casino-Seite. Das Beschwerdeteam kümmerte sich um den Fall und konnte das Problem nach Rücksprache mit dem Casino lösen, sodass der Spieler seine Auszahlung vornehmen konnte.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 2250 Euro beantragt, diese aber trotz zuvor prompter Auszahlungen durch das Casino nicht erhalten. Er kontaktierte den Live-Chat dreimal, erhielt jedoch stets dieselbe Antwort: Der Fall werde von einer anderen Abteilung bearbeitet, was ihn um sein Guthaben beunruhigte. Da der Spieler auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Dem Spieler steht es frei, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, sollte er die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto vollständig verifiziert war und das Casino die manuelle Überprüfung seines Auszahlungsantrags bestätigt hatte. Nach dieser Bestätigung wurde die Beschwerde als gelöst markiert, was bedeutete, dass die notwendigen Prozesse abgeschlossen und die Gewinne des Spielers schließlich ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus Deutschland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 4000 € beantragt und sich dreimal nach dem Status erkundigt. Jedes Mal erhielt er vage Zusicherungen bezüglich Verifizierung und Prüfung, doch das Geld blieb einbehalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erfolgreiche KYC-Verifizierung bestätigt hatte und das Casino die Auszahlung veranlasste.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Daraufhin haben wir die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert. Wir bedanken uns für die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses.

Ein Spieler aus Brasilien reichte eine Beschwerde beim Casino ein, da die Bearbeitung einer Auszahlung, die er noch nicht abgeschlossen hatte, bereits 14 Tage gedauert hatte. Das Beschwerdeteam informierte ihn, dass die Auszahlungsbearbeitung Zeit in Anspruch nehmen könne, insbesondere aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfrageaufkommens. Nach 14 Tagen markierte der Spieler die Beschwerde als erledigt, was bedeutete, dass sein Anliegen bearbeitet worden war. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Die Spielerin aus Österreich hatte am 3. September 2025 aufgrund von Spielsucht die Schließung ihres Kontos beantragt. WikiLuck Casino verzögerte den Vorgang jedoch um zwei Wochen, in denen sie 2.000 € verlor und Treueboni erhielt. Sie argumentierte, dies verstoße gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen und forderte die vollständige Rückerstattung ihrer Verluste. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass der Spielerin eine Rückerstattung von 1.809 € zustehe, da der Selbstausschluss unangemessen lange gedauert habe. Die Spielerin äußerte Bedenken, vor Abschluss der KYC-Prüfung eine Verzichtserklärung zu unterzeichnen, da sie befürchtete, dadurch ihre Rechte zu gefährden. Schließlich wurde die Beschwerde als erledigt markiert, nachdem die Spielerin unter der Bedingung, dass die KYC-Prüfung zuerst abgeschlossen würde, ihre Kooperation zugesagt hatte.

Der Spieler aus Indien hatte am 11. September eine Auszahlung beantragt und die erforderlichen Dokumente wie vom KYC-Team angefordert eingereicht. Trotz Stornierung und erneutem Auszahlungsversuch erhielt er keine Antwort zum Status seiner Auszahlung. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler dem Beschwerdeteam die erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Verfügung gestellt hatte, was zur Bestätigung seiner Auszahlung führte. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, und das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot bei Bedarf weitere Unterstützung an.