Wettigo Casino Bewertung

Der Spieler aus der Schweiz hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen auf die KYC-Überprüfung oder ein hohes Anfrageaufkommen zurückzuführen sein könnten, und riet zu einer Geduld von mindestens 14 Tagen. Nach diesem Zeitraum bestätigte der Spieler den Zahlungseingang. Das Problem wurde im System als behoben markiert.

Der Spieler aus der Schweiz vermutete Manipulationen beim Online-Roulette, da er während des Spielens in die Lobby umgeleitet wurde und dadurch wichtige Einsätze verpasste. Nach einem Monat versicherte ihm der Casino-Anbieter, dass es keine Unstimmigkeiten gebe, was er als unglaubwürdig empfand. Zudem wartete er auf eine Antwort bezüglich eines 500-Franken-Bonus, der trotz Nachweis nicht ausgezahlt worden war. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde ohne konkrete Beweise nicht weiterverfolgt werden könne und lehnte sie daher ab.

Die Spielerin aus der Schweiz stellte nach Abschluss der Überprüfung fest, dass ihre Auszahlungsanforderung aufgrund einer angeblichen Notwendigkeit einer telefonischen Überprüfung storniert wurde. Trotz Rücksprache mit ihrem Mobilfunkanbieter behauptete das Casino, sie habe geplante Anrufe verpasst, was sie vermuten ließ, dass dies eine Taktik war, um ihre Auszahlung zu verzögern. Sie konnte das Problem nicht direkt mit dem Casino lösen. Das Problem wurde behoben, als die Auszahlung nach Intervention des Beschwerdeteams erfolgreich bearbeitet wurde.

Das Konto des Spielers aus der Schweiz wurde bei Wettigo gesperrt, obwohl er einen Gewinn von 3400 Euro einbehalten hatte. Trotz mehrfacher Dokumenten-Uploads und Telefonüberprüfungen wurde der Spieler nicht über den genauen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen informiert. Das Beschwerdeteam hatte das Casino zur Klärung kontaktiert und Beweise für die angeblichen Regelverstöße verlangt. Das Casino weigerte sich jedoch, die erforderlichen Informationen aus Datenschutzgründen bereitzustellen, selbst nachdem es die Vertretungsvollmacht des Spielers erhalten hatte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise des Casinos als ungelöst eingestuft, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.