Der Spieler aus Ungarn hatte eine Wette gewonnen und mehrere Spiele gespielt, konnte seinen Gewinn jedoch nicht erhalten. Nachdem er etwa 251 Trx eingezahlt hatte, hatte er zwei Wetten platziert und Casinospiele für etwa den gleichen Betrag gespielt. Das Casino hatte ihn jedoch aufgefordert, den x1-Einsatz anzupassen, was zur Stornierung seines Auszahlungsantrags führte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem weiter zu untersuchen, konnte jedoch nicht fortfahren, da der Spieler nicht auf seine Nachrichten reagierte. Das Problem blieb ungelöst, da die Beschwerde letztendlich abgelehnt wurde.
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