Weiss Casino Bewertung

Der Spieler aus Russland hat den Verifizierungsprozess abgeschlossen und eine Einzahlung getätigt. Nachdem er jedoch einen erheblichen Betrag gewonnen hatte, verlangte das Casino eine zusätzliche Überprüfung, bevor die Auszahlung bearbeitet werden konnte. Sie warten seit drei Tagen auf die Bearbeitung der Auszahlung.

Der Spieler aus Russland war frustriert über den laufenden Verifizierungsprozess im Casino, der trotz mehrmaliger KYC-Verifizierung noch „in Bearbeitung“ war. Zusätzliche Anfragen nach Dokumenten wie einem Kontoauszug und einem neuen Passfoto führten zu weiteren Verzögerungen und keinem klaren Zeitplan für die Lösung. Das Problem wurde gelöst, als die Auszahlung des Spielers nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams erfolgreich bearbeitet wurde. Dem Spieler wurde geraten, den Geldeingang zu bestätigen, wobei zu berücksichtigen war, dass die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann.

Der Spieler aus Russland reichte eine Beschwerde über die verspätete Auszahlung von Geldern ein, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte und den erforderlichen Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte. Er drängte auf eine schnellere Lösung, da er festgestellt hatte, dass Beschwerden den Auszahlungsprozess häufig beschleunigten. Das Problem wurde gelöst, indem die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigte.

Die Spielerin aus Kanada hatte ein Problem mit der Selbstausschlussrichtlinie des Casinos, die KYC-Dokumente erforderte, anstatt den Ausschluss über eine E-Mail-Adresse zuzulassen. Sie hatte mit einer Spielsucht zu kämpfen und wollte vom Casino ausgeschlossen werden. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund einer fehlenden Antwort von ihr konnte die Beschwerde jedoch nicht untersucht werden und wurde folglich abgelehnt.

Der Spieler aus Estland hatte bei Weiss eine Auszahlung von 3986 USDT beantragt, doch trotz vollständiger Kontoüberprüfung stand die Auszahlung seit dem 14.09.2024 zwei Wochen lang aus, ohne dass noch eine Zahlung erfolgt wäre. Nach der Eskalation des Problems hatte das Casino bestätigt, dass die Auszahlung nach einer gründlichen Prüfung genehmigt wurde. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte die Durchspielbedingungen erfüllt, sein Auszahlungsantrag wurde jedoch von Weiss Casino kontinuierlich abgelehnt. Das Casino hatte seine Regeln darüber, wo der Spieler gespielt hatte, ständig geändert und ihn daran gehindert, sein Guthaben von 100 € abzuheben. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er seine Einzahlung mehr als einmal umgesetzt und die vollständige KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte, forderte das Casino ihn auf, seinen Auszahlungsantrag erneut einzureichen. Der Spieler konnte schließlich sein Geld abheben. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal konnte kein Geld abheben, obwohl er die Durchspielbedingungen dreimal erfüllt hatte. Der Spieler bestätigte, dass er keine aktiven Boni hatte. Das Casino reagierte mit der Bearbeitung der Auszahlungsanfrage des Spielers. Allerdings konnte der Spieler zunächst nur einen Teil seiner Gewinne abheben und ihm wurde gesagt, er müsse mehr spielen, um den Rest abzuheben. Nach einigem Hin und Her mit dem Live-Support des Casinos und mehreren abgelehnten Auszahlungsanfragen konnte der Spieler schließlich alle seine Gewinne abheben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Portugal hatte 100 € eingezahlt und verschiedene Spiele gespielt. Obwohl ihm vom Support-Team mitgeteilt wurde, dass er sein Geld abheben könne, wurden seine Abhebungsversuche konsequent abgelehnt. Der Spieler gab an, alle Anforderungen des Casinos erfüllt zu haben. Er berichtete auch, dass sein auszahlbares Guthaben 90 € betrug, das sich später auf 150 € erhöhte, nachdem er gezwungen wurde, an Spielautomaten zu spielen. Obwohl die Vertreter des Casinos erklärten, sie hätten keine Aufzeichnungen über eine Auszahlungsanfrage und Hilfe angeboten hätten, antwortete der Spieler nicht auf weitere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Schweden hatte zugegeben, ein Problem mit Glücksspielen zu haben und beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund eines Selbstausschlusses. Trotzdem hat das Casino das Konto angeblich nicht geschlossen und der Spieler hat weiterhin eingezahlt und Geld verloren. Nach einer Reihe von Korrespondenzen hatte das Casino eine Fehlkommunikation in der für den Support verwendeten E-Mail-Adresse festgestellt. Der Spieler hatte die zur Untermauerung seines Anspruchs erforderlichen Unterlagen vorgelegt. Das Casino hatte zugestimmt, die Verluste des Spielers zu erstatten. Der Rückerstattungsprozess wurde eingeleitet und der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt. Das Problem konnte in Zusammenarbeit mit dem Casino erfolgreich gelöst werden.