Es tut mir leid, von dem Problem zu erfahren, das Sie haben.
Da Ihr Kontostand bereits null war, als das Casino den Selbstausschlussprozess einleitete, und dies nicht auf Ihren Wunsch hin geschah, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen.
Unsere Richtlinien ermöglichen es uns, Spielern zu helfen, die einen Selbstausschluss beantragen, bei denen jedoch Probleme auftreten, wenn das Casino sie nicht ausschließt, und ihnen so weiterhin das Tätigen von Einzahlungen zu ermöglichen.
Ich möchte Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist keinem bestimmten Casino zugeordnet. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.
Vor allem, wenn das Glücksspiel Ihnen keine Freude mehr bereitet und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter folgendem Link: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true
Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße
Veronika
I'm sorry to learn about the issue you're experiencing.
Regrettably, since your account balance was already zero at the time the casino initiated the self-exclusion process, and it was not at your request, we are unable to provide further assistance in this matter.
Our policy enables us to assist players who request self-exclusion but encounter issues when the casino fails to exclude them, allowing them to continue making deposits.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung
