Ich habe 10 € eingezahlt und einen Krabbenbonus erhalten, mit dem ich 30 € gewonnen habe. Ich nutzte diesen Gewinn, um weiter zu spielen, und schließlich erreichte mein Guthaben 1.300 €. Als ich mich entschied, 950 € abzuheben, wurde mein Antrag nach zwei Tagen abgelehnt. Der Kundendienst teilte mir mit, dass ich mit einem 5-Euro-Bonus unmöglich so viel Geld hätte gewinnen können, und deutete an, dass ein Fehler am Spielautomaten vorlag. Dann haben sie meine Gewinne und Auszahlungen gelöscht, als ob sie nie existiert hätten. Ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll, zumal das Bonusgeld tatsächlich 30 € betrug und nicht 5 €, wie von ihnen behauptet.
I deposited €10 and received a crab bonus, with which I won €30. I used this winnings to play further and eventually my balance reached €1300. When I decided to withdraw at €950, my request was declined after two days. Customer service informed me that I couldn't have possibly won that kind of money with a €5 bonus and implied there was an error with the slot machine. They then deleted my winnings and withdrawal, as though they never existed. I'm at a loss on what to do next, especially since the bonus money was actually €30 and not €5, as claimed by them.
ho ricevuto dopo aver caricato 10€ un bonus crab con il quale ho vinto 30€ con cui poi ho giocato e sono arrivato a 1300€ arrivato a 950 ho deciso di prelevare.. dopo 2 giorni mi arriva una mail con scritto che il prelievo è stato annullato per svariati motivi. Quindi ho sentito l’assistenza e dice che con il bonus da 5 € nn potevo vincere quella cifra è che là slot si è sbagliata a pagarmi quindi mi hanno cancellato tutto sia soldi che prelievo non esiste più niente.. bo non so che fare mi sembra strano anche il fatto dei 5 euro che alla fine il bonus era da trenta
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