Der Spieler aus Kroatien hat noch Auszahlungen von 1.100 € von Wazamba und wartet seit drei Wochen, ohne eine Auszahlung zu erhalten. Das Casino rät ihm wiederholt zur Geduld, während er die Geschäftspraktiken in Bezug auf Auszahlungen in Frage stellt.
Ich warte auf Auszahlungen von drei Casinos: 1.100€ von Wazamba seit dem 12.12.2024, 1.100€ von Slots Palace seit dem 12.12.2024 und 400€ von Revolution Casino seit dem 22.12.2024. Keiner zahlt aus!? Wie ist das möglich? Sie schicken mir alle die gleichen Nachrichten und sagen mir, ich solle Geduld haben, weil sie beschäftigt sind... Jetzt frage ich mich, wie lange ich noch warten muss und was das für eine Geschäftspraxis ist!? Sie haben keine Probleme damit, Einzahlungen anzunehmen, aber sie geben die Auszahlungen nicht frei!?
Lieber Milijura,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie auf diese Schwierigkeiten gestoßen sind. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmögliche Hilfe bieten, beachten Sie bitte, dass wir nur eine Beschwerde pro Casino untersuchen können. In diesem Fall werde ich mich auf das Wazamba Casino konzentrieren. Für Slots Palace und Revolution Casino empfehle ich, separate Beschwerden einzureichen, damit wir jeden Fall unabhängig behandeln können.
Um Ihre Situation zu klären, bitte ich Sie, folgende Fragen zu beantworten:
Ich hoffe, wir können Ihnen dabei helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
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