HomeBeschwerdenWazamba Casino - Die Auszahlung des Spielers ist fehlgeschlagen und das Konto wurde gesperrt.

Wazamba Casino - Die Auszahlung des Spielers ist fehlgeschlagen und das Konto wurde gesperrt.

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Betrag: 6.000 din

Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-08 | Fall geschlossen : 2024-06-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Serbien nutzte Mastercard zur Einzahlung und hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da es keine Möglichkeit gab, auf ein Bankkonto abzuheben. Nachdem ich den Support kontaktiert und schließlich wieder Zugriff erhalten hatte, betrug der Kontostand 0 Euro und wurde nach nachfolgenden Anmeldeversuchen gesperrt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, sodass die Beschwerde aufgrund unzureichender Details abgelehnt wurde.

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vor 3 Monaten
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Ich habe mit einer Mastercard eingezahlt. Nach dem Spielen wollte ich mein Geld abheben, konnte es aber nicht, da es keine Möglichkeit gibt, auf ein Bankkonto auszuzahlen. Nachdem ich den Betreiber kontaktiert und das Problem besprochen hatte, wurde nichts gelöst. Das Geld war da, bis ich mich nicht mehr anmelden konnte. Nach einiger Zeit und einem erneuten erfolgreichen Login betrug mein Kontostand 0 Euro. Nach einigen weiteren Anmeldeversuchen wurde mein Konto gesperrt.

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vor 3 Monaten
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Lieber lanmimacvan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Wazamba Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Was war der Grund für die Beschlagnahmung Ihres Geldes und die Schließung Ihres Kontos?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) lanmimacvan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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