HomeBeschwerdenWazamba Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Wazamba Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1.384 R$

Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-15 | Fall geschlossen : 2024-06-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Wir haben zusätzliche Details angefordert, um das Problem vollständig zu verstehen, einschließlich des Datums des Auszahlungsversuchs, des Betrags, der verwendeten Zahlungsmethoden und des Überprüfungsstatus. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.

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vor 5 Monaten
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Ich versuche, Geld abzuheben, aber es gelingt mir nicht.

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vor 5 Monaten
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Lieber tuliocardosomirandaa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihres Geldes aus dem Online-Casino haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, geben Sie bitte einige zusätzliche Einzelheiten an:

  • Wann haben Sie zum ersten Mal versucht, Ihr Geld abzuheben, und wie hoch war der genaue Betrag, den Sie abheben wollten?
  • Können Sie erläutern, welche Zahlungsmethoden Sie bisher ausprobiert haben und ob das Casino Hinweise dazu gegeben hat, welche Methoden am besten funktionieren könnten?
  • Haben Sie alle erforderlichen Schritte zur Identitätsüberprüfung abgeschlossen, die das Casino für Auszahlungen verlangt?
  • Wenn ja, haben Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Verifizierung erfolgreich war?

Wenn Sie weitere relevante Mitteilungen oder zusätzliche Screenshots haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) tuliocardosomirandaa,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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