Lieber Mgv20,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis.
Es ist wichtig zu verstehen, dass das Casino keine vollständige Kontrolle über die angebotenen Zahlungsmethoden hat. Es gibt mehrere Faktoren, die dies beeinflussen können, wie z. B. die Lizenzbehörde, der geografische Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Darüber hinaus können Zahlungsmethoden jederzeit eingestellt werden, und leider können Casinos in ihrer Fähigkeit eingeschränkt sein, ihren Kunden bestimmte Zahlungsoptionen anzubieten.
Können Sie bitte angeben, seit wann Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung auf Ihre Karte haben? Hat das Casino erwähnt, ob es sich um ein technisches Problem handelt, das bald behoben wird?
Haben Sie eine Benachrichtigung erhalten, in der erläutert wird, warum Ihre Überweisungsanforderung storniert wurde? Haben Sie zuvor bereits Einzahlungen oder Abhebungen per Banküberweisung vorgenommen?
Gibt es andere Zahlungsmethoden, die Sie möglicherweise für die Auszahlung verwenden könnten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Mgv20,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem and understand your concern.
It's important to understand that the casino doesn't have complete control over the payment methods that are offered. There are several factors that can affect this, such as the licensing authority, geographical location, contracts with payment providers, and bank restrictions. Just because a payment method is available for deposits, it doesn't necessarily mean it will be offered for withdrawals as well. Additionally, payment methods can be discontinued at any time, and unfortunately, casinos may be limited in their ability to offer certain payment options to their customers.
Could you please specify how long you have been experiencing difficulties with withdrawing to your card? Has the casino mentioned if it is a technical issue that will be fixed soon?
Have you received any notification explaining why your bank transfer request was canceled? Have you made any deposits or withdrawals through bank transfer before?
Are there any other payment methods you could possibly use for withdrawal?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)