HomeBeschwerdenWazamba Casino - Abhebungen von Spielern werden ständig storniert.
Wazamba Casino - Abhebungen von Spielern werden ständig storniert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
1.106 €
Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Sicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Eingereicht am:
2024-03-04
|
Gelöst : 2024-03-19
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
Übersetzung
A Finnish player had faced issues with Wazamba Casino, where his winnings were being cancelled without explanation. Despite successful deposits from two different accounts, a 500€ withdrawal to Skrill had been delayed. The player had 606.01€ left to withdraw. The player reported that the casino had not been providing any assistance or suggesting any alternative withdrawal methods. After the player's complaint, the casino had begun processing the withdrawals. Eventually, the player confirmed having received all his winnings. The issue had thus been successfully resolved.
Ein finnischer Spieler hatte Probleme mit dem Wazamba Casino, wo seine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Trotz erfolgreicher Einzahlungen von zwei verschiedenen Konten hatte sich eine Auszahlung von 500 € auf Skrill verzögert. Der Spieler hatte noch 606,01 € zum Abheben übrig. Der Spieler berichtete, dass das Casino keine Hilfe geleistet oder alternative Auszahlungsmethoden vorgeschlagen habe. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino mit der Bearbeitung der Auszahlungen begonnen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.
Wazamba Casino zahlt meine Gewinne nicht mehr aus, sondern storniert sie immer wieder. Ich habe eine Woche auf drei meiner Abhebungen gewartet und gestern und heute hat Wazamba sie alle ohne Angabe von Gründen abgesagt. Ich habe über ihren Chat-Dienst nach Gründen für die Stornierung gefragt, aber sie haben keine angegeben. Ich habe versucht, Auszahlungen auf zwei verschiedene Bankkonten vorzunehmen, die ich zuvor für Einzahlungen verwendet hatte. Ich habe es schon einmal geschafft, eine Auszahlung ohne Probleme durchzuführen, aber es war ein kleiner Betrag.
Heute habe ich eine Auszahlung von 500 Euro auf mein Skrill-Konto vorgenommen. Ich habe Google Chrome gemäß den Anweisungen von Wazamba verwendet. Ich befürchte, dass auch diese Auszahlung von Wazamba ohne Angabe von Gründen storniert wird 🙁 Ich habe noch 606,01 Euro auf meinem Konto, die ich später versuchen werde abzuheben, da das tägliche Auszahlungslimit 500€ beträgt.
Könnten Sie mir bitte in dieser Angelegenheit behilflich sein? Ich schätze Ihre Hilfe im Voraus! Ich möchte, dass meine Gewinne zumindest auf mein Skrill-Konto überwiesen werden, von wo aus ich sie an meine Bank überweisen würde.
Wazamba Casino is no longer paying out my winnings but keeps canceling them. I waited a week for three of my withdrawals and yesterday and today, Wazamba canceled all of them without reason. I asked for reasons for the cancellation through their chat service, but they didn't provide any. I tried to make withdrawals to two different bank accounts, which I had previously used for deposits. I managed to make one withdrawal without issue before, but it was a small amount.
Today, I made a 500 euro withdrawal to my Skrill account. I used Google Chrome, as Wazamba instructs to do so. I'm afraid that this withdrawal will also be canceled by Wazamba without reason 🙁 I still have 606.01 euros in my account which I will attempt to withdraw later as the daily withdrawal limit is 500€.
Could you please assist me with this matter? I appreciate your help in advance! I would like my winnings to at least be transferred to my Skrill account, from which I would transfer them to my bank.
Wazamba-casino ei maksa enää voittojani vaan peruu ne jatkuvasti. Odotin viikon kolmea nostoani ja eilen ja tänään Wazamba peruutti ne kaikki ilman syytä. Kysyin syytä perumiselle heidän chat palvelusta mutta eivät kertoneet syytä. Yritin nostoja kahdelle erille pankkitilille, joilla olin tehnyt talletuksia aiemmin. Yhden noston sain mutkitta tehtyä aiemmin mutta se oli pieni summa.
Tänään tein 500 euron noston Skrill-tililleni. Käytin google chromea, koska wazamba ohjeistaa niin tekemään. Pahoin pelkään, että tämänkin noston Wazamba peruu ilman syytä 🙁 Tililleni jäi vielä 606.01 euroa joita yritän myöhemmin nostaa koska 500€ on päivittäinen nostoraja.
Voisitteko auttaa tämän asian kanssa? Kiitän etukäteen avusta! Haluaisin voitot edes Skrill-tililleni, josta siirtäisin ne pankkiini.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear borje,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ich habe von Wazamba keine Hilfe bei der Rückführung der Gewinne erhalten. Im Chat-Service wird kein Grund für die Stornierung von Abhebungen genannt und mir wird auch keine Abhebungsmethode vorgeschlagen. Sie sagen nur das Gleiche: „Die Bearbeitungszeit der Zahlungsabteilung für Abhebungen beträgt 1-3 Werktage …" Und dann kam es schließlich zu einer Stornierung der Abhebung, was bei der Abhebung von Skrill hoffentlich jetzt nicht passieren wird.
Darüber hinaus antwortet Wazamba nicht auf meine E-Mails mit der Frage, warum Abhebungen storniert werden. Die Stornierungen sind seltsam und ich mache Wazamba dafür verantwortlich, weil sie eine Abhebung von 10 Euro akzeptiert haben, was meine erste Abhebung war. Seitdem haben sie alle meine Auszahlungen storniert (wahrscheinlich, weil ich Geld gewonnen und nicht verloren habe).
Für mein Konto war noch nie eine Bestätigung erforderlich.
Sehen Sie sich die Bilder an, die ich auf diesen Beitrag verlinke. Sie zeigen erfolgreiche und stornierte Abhebungen an.
Außerdem zeigt es, dass für mein Konto keine Verifizierung erforderlich ist (nie erforderlich) 🙂
Grüße,
Schachmatt
Hey,
I have not received any help from Wazamba to repatriate the winnings. In the chat service, they do not give any reason for canceling withdrawals and do not suggest any withdrawal method for me. They just say the same thing that "the payment department's processing time for withdrawals is 1-3 business days..." And then finally there has been a cancellation of the withdrawal, which hopefully won't happen now for the Skrill withdrawal.
In addition, Wazamba does not respond to my emails asking why withdrawals are cancelled. The cancellations are strange and I blame Wazamba for them because they have accepted one withdrawal of 10 euros, which was my first withdrawal. Since then they have canceled all my withdrawals (probably because I won money and didn't lose).
My account has never required confirmation.
See the pictures I link to this post. They show successful withdrawals and canceled ones.
Also, it shows that my account doesn't require verification (never has) 🙂
Regards,
Checkmate
Hei,
En ole saanut Wazambalta mitään apua voittojen kotiuttamiseksi. He eivät chat-palvelussa anna mitään syytä kotiutuksien perumisille eivätkä ehdota mitään nostotapaa minulle. He vain sanovat saman, että "maksuosaston käsittelyaika kotiutuksille on 1-3 arkipäivää…" Ja sitten lopulta on tapahtunut kotiutuksen peruminen, jota ei toivottavasti tapahdu nyt Skrill-kotiutuksen osalta.
Lisäksi Wazamba ei vastaa sähköposteihini, joissa kysyn miksi kotiutukset perutaan. Perumiset ovat outoja ja syytän niistä Wazambaa, koska he ovat hyväksyneet yhden noston 10 euroa, joka oli ensimmäinen nostoni. Sen jälkeen he ovat peruneet kaikki nostoni (todennäköisesti koska voitin rahaa enkä jäänyt häviölle).
Tilini ei ole missään vaiheessa vaatinut vahvistusta.
Katso kuvat jotka linkitän tähän viestiin. Niissä näkyy onnistunut nosto ja perutut.
Lisäksi näkyy, että tilini ei vaadi vahvistusta (ei ole koskaan vaatinut) 🙂
Mir ist auch aufgefallen, dass Wazamba-Kunden hier auf Ihrer Seite (auch anderswo) ähnliche Probleme hatten wie ich, d.
Es ist also keine Frage des Zufalls mehr. Ich hoffe nur, dass ich das mir zustehende Geld ohne weitere Verzögerung auf meinem Konto erhalte, da ich mich bereits seit 9 Tagen mit diesem Problem beschäftige und keine Lösung mit Wazamba gefunden habe.
Darüber hinaus habe ich überprüft, ob meine Kontoinformationen bei Wazamba in Ordnung sind und ich zum Zeitpunkt der Auszahlung keine gültigen Boni hatte.
Grüße,
Schachmatt
Hey,
I also noticed that here on your site (also elsewhere) Wazamba customers have had similar problems to mine, i.e. their withdrawals have been canceled without reason and the cancellations have not been due to the customers or the banks.
So it's no longer a matter of chance. I just hope that I get the money that is due to me in my account without any further delay as I have already been dealing with this issue for 9 days with no resolution with Wazamba.
In addition, I have checked that my account information with Wazamba is in order and I have not had any bonuses valid at the time of withdrawals.
Regards,
Checkmate
Hei,
Huomasin myös, että täällä teidänkin sivustolla (myös muualla) Wazamban asiakkailla on ollut samanlaisia ongelmia kuin minulla eli heidän kotitukset on peruttu ilman syytä ja asiakkaiden tai pankkien syytä perumiset eivät ole olleet.
Eli kyse ei ole enää sattumasta. Toivon ainoastaan, että saan minulle kuuluvat rahat tililleni ilman lisäviivästyksiä, koska olen jo selvittänyt tätä asiaa jo 9 päivää ilman ratkaisua Wazamban kanssa.
Lisäksi olen tarkistanut, että tilitietoni Wazamballa ovat kunnossa ja minulla ei ole ollut kotiutusten aikaan voimassaolevia bonuksia.
Wazamba hat heute eine Auszahlung von 500 € auf mein Skrill-Konto vorgenommen. Es scheint gut. Es sind noch zwei weitere Abhebungen übrig, die auf dem Bild zu sehen sind:
Grüße,
Schachmatt
Hey,
Wazamba paid a €500 withdrawal to my Skrill account today. It seems good. Two more withdrawals left, which can be seen in the picture:
Regards,
Checkmate
Hei,
Wazamba maksoi tänään 500€ noston Skrill-tililleni. Hyvältä vaikuttaa. Vielä kaksi nostoa jäljellä, jotka näkyvät kuvassa:
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear borje,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Borje, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, borje, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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