Der Spieler aus Österreich hatte eine Einzahlung getätigt, aber fast zwei Stunden gewartet, und trotz seiner Versuche, das Problem per Live-Chat zu lösen, blieb das Problem bestehen. Das Beschwerdeteam hatte vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, einschließlich seiner Kommunikation mit dem Zahlungsabwickler und dem Eingang der Zahlung, um das Problem besser zu verstehen und zu lösen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Fragen geantwortet hat.
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