Die Spielerin aus Ontario hatte Probleme, ihr Geld abzuheben, da das Casino den KYC-Prozess nicht abgeschlossen hatte. Wir haben versucht, weitere Informationen von ihr zu erhalten, um das Problem zu lösen. Da sie jedoch nicht auf die Bitten um Klarstellung reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe alle meine Dokumente gegeben, aber sie werden mein KYC einfach nicht beenden
Lieber Vicwalker,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Wanted Win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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