Der Spieler aus der Schweiz hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Hallo
Wagmicasino war für mich immer ein guter Ort, Auszahlungen funktionierten einwandfrei und sofort, die maximale Kryptozeit betrug vielleicht 1-2 Stunden.
Jetzt hat sich alles geändert, vor ein paar Wochen haben sie angefangen, alle Auszahlungen zu verzögern, und jetzt, wo ich einen großen Gewinn gemacht habe, ist das wirklich ein großes Problem für mich.
25. August 2023 Ich habe eine Auszahlung von 1,0 Ethereum vorgenommen, die auch nach diesem Zeitraum noch aussteht. (Sogar andere Abhebungen, die ich danach getätigt habe, wurden bezahlt, zumindest einige davon, aber diese hier wurde immer noch nicht bezahlt.
29. August 2023 Ich habe 2 Abhebungen vorgenommen, 1x 0,2 und die andere war 0,1 Ethereum, wurde nie ausgezahlt, steht immer noch aus.
Ich habe Livechat täglich kontaktiert, um Updates zu erhalten, nur um immer wieder die gleiche Antwort zu erhalten.
LiveChat: Ich verstehe Ihre Frustration. Wir alle arbeiten hart, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Situation. Wir versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ja, das ist es im Grunde, sie geben keinerlei Informationen heraus, manchmal sagen sie, es sei ein Problem mit ihrem Zahlungsanbieter und sie arbeiten hart daran, es zu lösen, aber es ändert sich nie etwas, sie sagen nur, dass sie sich für die Verzögerungen entschuldigen, und das ist im Grunde alles . Ich warte jetzt auf insgesamt 1,3 Ethereum. Ich werde einige Screenshots von den Transaktionen hochladen.
Ich wollte nur hinzufügen, dass ich KYC bereits lange zuvor durchgeführt habe und auf der Website vollständig verifiziert bin. Sie sagen, dass es ein Problem mit ihrem Zahlungsanbieter ist. Das ist schon einmal passiert, aber ich habe mein Geld immer nach ein paar Stunden oder höchstens zwei Stunden später erhalten 1-2 Tage. Jetzt warte ich mehr als 10 Tage.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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