Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe auf der Plattform regulär gespielt ohne Bonus und insgesamt 800 Euro gewonnen, was ich auch nachweisen kann.

Zahlungen wurden jedoch auch nach Verifizierung nicht getätigt.

Liebe Birgit,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie zuvor Gewinne von diesem Casino erhalten? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte zusammen mit der Bestätigung der Kontobestätigung an petronela.k@casino.guru weiter .

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Birgit,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Liebe Birgit,

Vielen Dank, dass Sie den Screenshot Ihres Guthabens weitergeleitet haben. Leider haben Sie keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine frühere Antwort und versuchen Sie zu helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle angeforderten Informationen unerlässlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie zuvor Gewinne von diesem Casino erhalten?

Hallo Birgit,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte das Vulkan Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und zu fragen, ob es ein Problem mit Birgits Rückzug gibt.

Hallo Birgit,

Ich sehe keine aktiven Auszahlungsanfragen. Bitte machen Sie eine und die Auszahlung wird entsprechend bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander

DearBirgit,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.