Liebes bproject,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Können Sie bitte angeben, ob Ihr Arbeitsvertrag und Ihre Steuerabrechnung vom Casino akzeptiert und überprüft wurden, bevor sie aus Ihrem Profil verschwunden sind? Haben Sie versucht, sie erneut einzusenden?
Haben Sie den Kundendienst wegen des Problems bei der Überprüfung dieser Dokumente kontaktiert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst kommuniziert?
Besitzen Sie weitere Dokumente, die Ihren Vermögensnachweis ausreichend belegen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear bproject,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please specify if your employment contract and tax settlement were accepted and verified by the casino before they disappeared from your profile? Have you tried submitting them again?
Have you contacted customer support regarding the problem with the verification of these documents? When was the last time you communicated with customer support?
Do you have any other documents that would serve as sufficient evidence of your proof of wealth?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)