Vulkan Vegas Casino - Die Einzahlungen der Spieler wurden ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Lieber xbrate06,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihren Zahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, xbrate06, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo xbrate06,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Vulkan Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit den Einzahlungen des Spielers liegt?

Lieber xbrate06

Entschuldigung, Sie hatten Probleme mit der Zahlung. Unser Zahlungsanbieter hat einige Zeit gebraucht, um zu bestätigen, dass die Transaktion in Höhe von 500 Euro erfolgreich war.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass das Geld jetzt auf Ihrem Guthaben ist.

Als Entschuldigung akzeptieren Sie bitte einen 100-Euro-Bonus, der bereits Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.

Ps Wenn Sie sicher sind, dass die Transaktion von 50 Euro ebenfalls erfolgreich sein sollte, legen Sie bitte einen Nachweis Ihrer Bank (wie oben) für unseren Live-Support vor.

Freundliche Grüße,

Alexander

Lieber xbrate06,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.