Vulkan Vegas Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Sie haben mich blockiert, als ich versuchte, 1200 PLN abzuheben, die mit meinem ECHTEN GELD gewonnen wurden, nicht mit dem Bonus (gewonnen bei Crazy Time im Live Casino). Das Konto ist jetzt dauerhaft gesperrt, weil ich irgendwie ein Multikonto hatte, an das ich mich nicht einmal erinnern konnte. Und sie haben mich bei der Registrierung nicht darüber informiert, aber wenn ich Geld abhebe ... bekomme ich nicht einmal meine Einzahlung zurück ...

Liebe xmuginho,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Haben Sie die Kontoverifizierung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe xmuginho,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.