Vulkan Vegas Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe dieses Casino hier gefunden, und da es in meinem Land nicht viele Casinos mit Gamomat gibt, habe ich mich registriert und die 50 Freispiele genutzt ... Ich habe ein bisschen gespielt und als mein Guthaben auf Null gesetzt wurde, habe ich ohne Bonus eingezahlt und angefangen zu spielen Normalerweise habe ich einen guten Betrag erreicht und schicke meine Dokumente zur Validierung ... Alles gut bis jetzt ... Die Validierung wurde durchgeführt und ich durfte Auszahlungen beantragen, in der Hauptzeit habe ich es geschafft, mein Guthaben aufzustocken ... Dann i beantragte die Auszahlungen und mein Konto wurde direkt nach einem großen Gewinn von 800 € gesperrt ... Mir wurde vorgeworfen , doppelte Konten in diesem Casino zu haben , von denen ich nie aufgezeichnet habe , dass sie erstellt wurden , aber noch einmal ... Sie haben mich mein Konto validieren lassen , sie habe meine Dokumente validiert und mir erlaubt , Einzahlungen und Auszahlungen zu beantragen ... Auch wenn ich aus irgendeinem Grund ein Konto erstellt habe und mich einfach nicht daran erinnert habe , was ich wieder einmal bezweifle , dass ich mich nicht daran erinnern kann , sollten sie es nicht zulassen ? ich mein Konto verifizieren? Ich sollte nie einzahlen können... Oder auch wenn sie es angeblich herausgefunden haben, sollten sie mir zumindest meine Einzahlung zurückgeben... Es sollte das mindeste sein... Aber nein... Ein Block nach einem großen Gewinn und Der Bot-Support sagt immer das Gleiche, dein Account ist dauerhaft gesperrt noch einen schönen Tag.

Außerdem macht dieses Casino hier in meinem Land einige lückenhafte Werbung, deren Lizenz illegal ist, da Sie in Portugal eine spezielle Lizenz von SRIJ benötigen, die das Glücksspiel kontrolliert ... Und sie drehen das Gesetz mit Anzeigen für Apps und Spiele um, die umleiten ins Casino statt in die App, für die sie werben ... Und sie beauftragen auch Influencer auf Instagram, um mit derselben skizzenhaften Taktik portugiesische Spieler zu locken ... Dann tun Sie wahrscheinlich dasselbe, was sie mit mir gemacht haben.

Liebe Justforkicks,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihres?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo , danke für die Hilfe ... Wie gesagt , ich kann mich nicht erinnern , hier ein Konto erstellt zu haben ... Über die von Ihnen erwähnte Möglichkeit kann ich nicht 100% bestätigen , dass eine andere Person möglicherweise ein Konto erstellt hat , weil ich Leute kenne spielen , aber soweit ich weiß bin ich mir sicher , dass das nicht der Fall ist ... Aber selbst wenn das passiert , warum mein Konto verifizieren , Einzahlung akzeptieren und mich erst danach sperren ? Ist das nicht ein bisschen skizzenhaft? Und wie gesagt, ich habe keine Bonusgelder verwendet, also habe ich nichts genutzt, um zu profitieren, nur das Spiel mit Rohgeld.

Außerdem habe ich vergessen zu sagen, dass dies im Mai vor fast 6 Monaten passiert, aber erst jetzt habe ich diesen Abschnitt gefunden und beschlossen, einen Beitrag zu erstellen, zumindest möchte ich anderen Leuten helfen, in den gleichen Fehler zu fallen, weil ich nicht wirklich zuversichtlich bin über mein Geld.

Ich möchte nur noch mehr Informationen hinzufügen, weil ich denke, dass Sie sich damit befassen sollten ... Wenn dieses Casino Ihr Partner ist und das Geld, das ich dort eingezahlt habe, als Verlust angegeben wird, da ich keinen Zugang zu ihm habe und mich registriert habe durch Sie sollte es Ihnen gegeben werden ... Aber sie halten Ihr Geld für die Einnahmen, indem sie Kunden blockieren ... Sie sollten das auch untersuchen.

Was meinst du damit, dass der Bonus ohne Einzahlung in beiden verwendet wird? Ich kenne diese E-Mail überhaupt nicht, ich habe nur ein Konto registriert und verifiziert.

Ich habe keinen Bonus in dem Geld, das ich dort bekommen habe, genutzt ... Ich habe eingezahlt, als das Geld Null war und ich spielte mit meinem eigenen Geld, überhaupt keine Bonushilfe, also habe ich Ihre Website in keiner Weise scharf gemacht.

Haben Sie auch etwas darüber zu sagen, dass Sie Ihre Dienste in einem Land anbieten, in dem Sie dies nicht tun dürfen?

Ich wusste das damals nicht, aber Ihr Casino wusste immer, was es tut, ich wurde von all diesen Apps-Promotions und Instagram-Influencern, die für etwas Illegales werben, angesaugt ... Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass ich überhaupt mein Geld verloren habe ... Und Casino-Guru sollte nicht zu viel für das Casino werben, da er weiß, dass es in Portugal illegal ist ... Es gibt nur 16 Online-Casinos in Portugal legal ... Alle von SRIJ verifiziert.

Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino-Team , für Ihre Hilfe und Klärung.

Liebe Justforkicks ,

Wissen Sie, dass Sie einen Bonus ohne Einzahlung einlösen, bevor Sie Ihre Echtgeldeinzahlung tätigen? Darüber hinaus bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider können wir Ihnen nicht helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Hallo ... Ja, ich habe die 50 Freispiele der Registrierung verwendet, wie ich es im ersten Satz in dieser Beschwerde geschrieben habe ... Aber wie gesagt, ich habe gespielt, bis das Guthaben Null war, lass ein paar Zeit vergehen und nur dann habe ich eingezahlt, Bonus abgelehnt und mit meinem eigenen Geld gespielt ... Ohne Bonushilfe, nur meine Einzahlung.

Ich möchte nur darauf hinweisen , dass zwischen der Erstellung des Kontos , der Verifizierung und meiner ersten Einzahlung fast eine Woche vergangen ist ... Wenn ich wirklich missbraucht habe , wie sie mich beschuldigen , warum sollten sie mich das Konto benutzen lassen , verifizieren , einzahlen , spielen , gewinnen , und erst nach einem großen Gewinn und der Aufforderung zu einer Auszahlung blockieren sie mich ... Das beweist der Screenshot , den ich Ihnen geschickt habe ... Ist das nicht ein bisschen zwielichtig ? Das macht überhaupt keinen Sinn ... Wenn es so klar ist, wie sie gesagt haben, warum mich nur blockieren, wenn ich eine Auszahlung beantragt habe? Sie hatten eine Woche Zeit dafür ... Und außerdem haben sie mich verifiziert .

Außerdem weiß ich, dass du keine Autorität hast, das Gesetz durchzusetzen, und ich weiß deine Hilfe zu schätzen, ich wollte nur, dass vulkan Vegas etwas dazu sagt ... Sie wissen, dass sie das Gesetz brechen, aber tun so, als wären ihre AGB wichtiger als das Gesetz. .. Auch dies ist öffentlich, damit jeder sehen kann, was er tut, und zur Seite pfeifen, wenn jemand ihn anruft.

Um es fortzusetzen, ich habe nie Bonushilfe benutzt und kann mich nicht erinnern, ein anderes Konto zu erstellen. Ich erinnere mich, dass ich mein Geld zum Spielen, Gewinnen und erst nach einem großen Gewinn gesperrt habe, wenn ich überhaupt keine Ahnung hatte, was passierte. .. Nach einer Woche !!!

Sie können in ihre AGB's beliebige zwielichtige Punkte setzen, aber ein Casino, das diese Art von Sachen macht und sogar die ursprüngliche Einzahlung behält, ist nicht zuverlässig.

Vielen Dank, Justforkicks, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, Petronela, ich schätze die Bemühungen, die Sie aufwenden, um Menschen wie mir zu helfen, sehr zu schätzen. Auch wenn mein Fall nicht in guten Worten gelöst werden kann, ist es gut genug, damit andere anfangen, Dinge zu sehen, die passieren können und wie man sie vermeiden kann.

Hallo Justforkicks,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Vulkan Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte nachweisen, dass dieser Spieler mehrere Konten hat. Meine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Hallo,

Die Details wurden gesendet.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Viliam, ich würde mich freuen, wenn ich auch auf diese Dateien zugreifen könnte, wobei natürlich alle sensiblen Informationen für das Casino von mir gesperrt sind, aber ich würde wirklich gerne jedes Detail in diesen beiden Konten "Beweise" überprüfen, um zu sehen, ob es angezeigt wird ... ich meine jedes Detail , Name , Adresse , Stadt , Telefonnummer usw ...

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.