Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kann keine Boni nutzen.

Hallo,

Ich weiß nicht warum, aber ich kann keine Boni mehr nutzen. Ich habe versucht, den Bonuscode, den Sie geschrieben haben, in Ihren Twitter- oder Telegram-Kanal einzugeben, aber dort steht „Sie können den Bonus nicht aktivieren". Was soll ich tun? Ich habe versucht, dem Support zu schreiben, aber sie sagten, es hänge von der Aktivität auf dem Konto ab, aber ich zahle jeden Tag ein und spiele in ihrem Casino. Bitte helfen Sie mir

Lieber Kornel,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie diese Art von Bonus nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Hallo, danke für Ihre Antwort, aber kann ich sie einfach fragen, warum ich keinen Anspruch auf die Boni habe, damit ich weiß, was ich in Zukunft nicht tun sollte. Danke

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihnen ein Bonus möglicherweise nicht zur Verfügung steht. Gemäß den Bonusbedingungen :

2. Die Verfügbarkeit eines Bonus (Boni) auf der Website für einen bestimmten Spieler basiert ausschließlich auf seiner Präsenz im Profil des Spielers. Wenn einer der Boni nicht für den Spieler bestimmt ist, wird dieser Bonus nicht unter den im Profil verfügbaren Boni angezeigt. Bonusangebote können per E-Mail, SMS oder anderen Kommunikationsmitteln empfangen werden. Diejenigen Boni (zusammen mit den daraus erzielten Gewinnen), die nicht für den Spieler bestimmt sind, können verfallen.

3.Einige Boni sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. Zum Beispiel: Japan, Finnland, Brasilien usw.

Ich schlage vor, sich an den Kundendienst des Casinos zu wenden und direkt nachzufragen. Wir bei Casino Guru bearbeiten keine Fälle, die die Berechtigung eines Spielers zum Erhalt von Boni betreffen, da diese Entscheidung in den Zuständigkeitsbereich des Casinos fällt, wie ich in meiner ersten Antwort erwähnt habe.

Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.