Veronika, danke für deine Antwort.
Nein, ich habe noch nie verbotene Software verwendet. Als Beweis habe ich von der Arbeit ein Buchungsdokument erhalten, das ich auch an vulkan casino weitergeleitet habe, und zwar über das Hotel, in dem ich letzte Woche in Polen übernachtet habe.
Sie fragen mich nach Schweden, aber ich war schon seit einiger Zeit nicht mehr in Schweden, nicht in der Zeit, in der ich in Vulkan Vegas spiele.
Ich weiß nicht, ob ich die KYC-Überprüfung vollständig bestanden habe. Ich habe ihnen alle Dokumente geschickt, obwohl ich noch die Möglichkeit hatte, mich in mein Konto einzuloggen, alle Dokumente wurden genehmigt, sie haben mich nur gebeten, ein Foto von Reisepass und Debitkarte getrennt zu machen, weil ich ein Selfie mit den Dokumenten gemacht habe in meinen Händen.
Wie ich bereits geschrieben habe, habe ich in Vulkan Vegas bisher nur Einzahlungen getätigt, dies war meine erste Auszahlungsanfrage.
Im Moment investiere ich viel Energie und Zeit in die Bekämpfung dieses Betrugs. So etwas ist mir in all den Jahren noch nicht begegnet, deshalb muss ich Sie um Hilfe bitten.
Veronika, thanks for your reply.
No, I have never used any prohibited software. I have received a booking document from work as a proof, which I also forwarded to vulkan casino about the hotel where I stayed last week in Poland.
They are asking me about Sweden, but I havent been in Sweden for some time, not in this period while Im playing in vulkan vegas.
I dont know if I have fully passed KYC verification. I have sent them all the documents, while I still had the chance to login into my account, all of the documents was approved, they just asked me to take a photo of passport and debit card separately, because I took a selfie with the documents in my hands.
As I wrote before, in vulkan vegas I have only made deposits so far, this was my first withdrawal request.
At this moment I am spending a lot of energy and time to fight this fraud. I have not come across anything like this in all these years, thats why I have to ask help from you.
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