Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Konto gesperrt und ich kenne den Grund nicht zuerst habe ich ein Problem mit dem Abheben von 110 USD wegen des Adressnachweises nicht länger als 3 Monate Ich erkläre ihnen bereits, dass ich viel umziehe und nur Plätze vermiete und keine Bank habe damit ich ihnen einen Beweis senden kann, also habe ich ihnen nur meine Lizenz und eine Essenslieferung gegeben. Danach habe ich eine E-Mail erhalten, die ich verifiziert habe

Lieber Richmund,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Richmund

Laut unseren Protokollen wurde Ihre Anfrage am 01.12.2021 13:02:27 (UTC) genehmigt.

Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn das Problem weiterhin besteht.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino-Team , für Ihre Hilfe.

Lieber Richmund ,

Könnten Sie bitte beraten?

Ja, jetzt ist alles gut, danke Casino-Guru für deine Zeit

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, richmund, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru