Der Spieler aus Argentinien hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Das Casino bot dem Spieler mehrere Alternativen an, aber der Spieler reagierte nicht mehr. Daher haben wir die Reklamation abgelehnt.
Meine Beschwerde ist, weil ich meine Gewinne abheben möchte und es nicht geschafft habe. Ich möchte mit der MasterCard-Visa-Methode abheben und sie sagen mir, dass dies nicht funktioniert, die elektronischen Geldbörsen haben keine Währungen in argentinischen Pesos. Aber sie haben es immer noch nicht für mich gelöst. Ich werde nicht mehr in internationalen Casinos spielen, da es sehr schwierig ist, Ihr Geld abzuheben. Sie tun es für Sie, daher sind meine Gewinne gering, aber sie sollten einfacher funktionieren. Ich warte auf eine Antwort
Liebe Luisi5356,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Die Wahrheit ist, dass sie nicht mit denselben Auszahlungsmethoden, elektronischen Geldbörsen, fortfahren. Wenn das Casino keine weiteren Auszahlungsmöglichkeiten hat, sollte es Leuten aus der ganzen Welt nicht erlauben zu spielen, um diese Rückschläge bei der Registrierung zu vermeiden, sollten sie ihre Bedingungen festlegen. Der Rest ist alles sehr gut, ich habe keine Beschwerden, es ist nur das Abheben von Geld.
Vielen Dank, Luisi5356, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Luisi5356 ,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes haben. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte Vulkan Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde von Luisi5356 teilzunehmen.
Liebe Luisi5356
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Würden Sie bitte angeben, welche Zahlungsoptionen Sie in der Kasse für die Abhebung sehen und mit welcher Methode Sie am liebsten abheben möchten?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Danke, Vulkan Vegas, für die Antwort.
Liebe Luisi5356,
Gab es Neuigkeiten zu dem Thema? Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Ich habe keine anderen Optionen als elektronische Geldbörsen und ich kann kein Benutzer von irgendwelchen werden, sie haben keine Währungen in argentinischen Pesos, ich bin es leid, ihnen zu sagen, dass ich das Geld nicht abheben könnte, sie haben das Problem immer noch nicht gelöst, ich möchte, dass sie es auf mein Konto mit Visa MasterCard-Karte einzahlen. Und sie sagen mir als Antwort, dass sie Probleme mit dieser Methode haben.
Liebe Luisi5356
Laut unserem Zahlungsanbieter werden derzeit folgende Auszahlungsmöglichkeiten angeboten:
interac_etransfer
viel besser
neteller
skrill
ecopayz
Bankkarten sind derzeit leider nicht verfügbar.
Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino, dass Sie uns informiert haben.
Liebe Luisi5356,
Ich würde empfehlen, ecoPayz zu verwenden, da es die ARS-Währung unterstützt. Alternativ können Sie ein Konto bei einem der aufgeführten Zahlungsabwickler erstellen und eine alternative Währung auswählen. Der einzige Nachteil wäre, dass möglicherweise einige Währungsumrechnungsgebühren anfallen.
Liebe Luisi5356,
Gab es zu diesem Thema neue Entwicklungen? Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Hallo zusammen,
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da Luisi5356 nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Ohne ihre Kooperation können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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