Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Ich kann mein Konto nicht verifizieren

Liebe Danijela,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint? Vor wie vielen Tagen haben Sie eine Auszahlung beantragt und die Kontobestätigung beantragt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Danijela

Um Ihnen zu helfen, geben Sie bitte den Namen des Casinos, bei dem Sie registriert sind, sowie die E-Mail-Adresse an, da wir bei VulkanVegas keinen solchen Benutzer finden können.

Mit freundlichen Grüße

Ich schicke alle Dokumente und kann mich jetzt nicht in mein Konto einloggen

Warum kann ich mich nicht in mein Konto einloggen?

Ich habe vor ein paar Tagen versucht, mein Konto zu verifizieren, aber ich bin keine Bestätigungsmail geworden

Ich schicke alle Dokumente an KYC und kann mich jetzt nicht einloggen

Liebe Danijela,

Könnten Sie bitte bei der Bitte des Casinos helfen, den Namen des Casinos sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, zu klären? Vielen Dank.

Liebe Danijela,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.