Der Spieler aus Brasilien hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 1.200 R$
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe die Auszahlung seit dem 08.04.2021 beantragt und die Rückzahlung immer noch nicht erhalten. Ich warte auf die Zahlung, um sicherzustellen, dass ich weiterhin in dieses Casino investieren kann.
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vor 3 Jahren
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Lieber Aleandre,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung am 4. August beantragt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Aleandre,
Sie haben keine aktiven Auszahlungsanträge. Außerdem ist Ihr Konto nicht verifiziert.
Bitte stellen Sie die im Abschnitt KYC angeforderten Dokumente bereit und stellen Sie einen Auszahlungsantrag.
Danke!
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino-Team , für Ihre Unterstützung.
Lieber Aleandre ,
Könnten Sie bitte alle erforderlichen persönlichen Dokumente für die Kontoverifizierung bereitstellen?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Bitte halte mich auf dem Laufenden.
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vor 3 Jahren
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Lieber Aleandre,
Haben Sie alle erforderlichen persönlichen Dokumente für die Verifizierung bereitgestellt? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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