Der Spieler aus Chile hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Es ist eingegangen.
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Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 600 $
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe versucht, mich durch drei Anfragen zurückzuziehen, und sie haben mich um ein Foto meiner Kreditkarte und Bank, meines Passes und meiner Identität gebeten, aber sie lehnen mich immer wieder ab
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vor 2 Jahren
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Lieber Victor527,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Victor527, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Victor527,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Vulkan Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?
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vor 2 Jahren
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Lieber Victor527
Ich werde informiert, dass der VulkanVegas-Support Ihnen gerade eine weitere E-Mail mit der Anfrage nach den fehlenden Dokumenten gesendet hat. Sollten Sie ihnen bieten - der Rückzug in kürzester Zeit genehmigt werden 🙂
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
Freundliche Grüße
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vor 2 Jahren
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Hallo, sie sagen mir, dass es genehmigt wurde und die Zahlung von ASTROPLAY erfolgen muss. Ich bin in der Warteschleife und wie erhalte ich das Geld?
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vor 2 Jahren
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Warten auf Astropay, um die Zahlung zu leisten, oder wie stelle ich die Anfrage in Astropay?
Bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Lieber Victor527
Nach unseren Aufzeichnungen wurden die Gewinne in Höhe von 600 USD erfolgreich abgezogen. Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld eingegangen ist?
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe das Geld noch nicht erhalten
Vielen Dank
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vor 2 Jahren
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Lieber Victor527,
Bitte warten Sie mindestens 7 Tage. Wenn Sie Ihr Geld nicht erhalten, werden wir weitere Untersuchungen durchführen.
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vor 2 Jahren
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Lieber Victor527,
hast du bitte deinen gewinn erhalten?
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vor 2 Jahren
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Lieber Victor527,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Ich ziehe bereits 300 Dollar ab Ich bearbeite die anderen 300 Ich werde Sie informieren
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vor 2 Jahren
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Lieber Victor527
Können Sie bitte klarstellen, was "Ich bearbeite die anderen 300" bedeutet?
Denn nach unseren Aufzeichnungen wurden alle zwei Auszahlungsanträge (in Höhe von 600 $) erfolgreich bearbeitet und das Geld wurde auf Ihr Astropay-Konto überwiesen.
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich hinterlasse eine Klärung von 300 Dollar auf meinem Bankkonto, weitere 300 auf meinem Astropay-Konto
Danke für die Geschäftsführung
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vor 2 Jahren
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Lieber Victor527,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru
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