Der Spieler aus Guatemala hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Hallo, akkreditiere Vulkan mit einer Visakarte. Aber in meinem Land erlauben sie dem Casino nicht, Sie auf Ihr Konto oder Ihre Karte einzuzahlen.
Ich wollte über payeer abheben, das ist die einzige Wallet, in der ich ein Konto in Guatemala erstellen konnte. Aber es sagt mir, dass die Transaktion unvollständig ist, ich brauche bitte Hilfe
Lieber Jairo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank in meinem Land ist es nur möglich, dass meine Prämie über den Zahler gutgeschrieben wird. Wie könnte ich auf diesem Wege meine Auszeichnung anfordern?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino bezüglich dieses Problems direkt kontaktiert haben?
Lieber Jairo
Um mit der Auszahlung über Payeer fortzufahren, stellen Sie bitte die von unserem Support angeforderten Dokumente mehrmals per E-Mail zur Verfügung. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank, die Unterlagen wurden bereits verschickt. Erforderlich Ich bin im Verifizierungsprozess.
Vielen Dank, beide Seiten, für das Update.
Lieber Jairo ,
Bitte halten Sie mich über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Hallo, mein Konto ist bereits in payeer verifiziert, vulkan hat bereits alles, was angefordert wurde und die Abholung meines Gewinns wird weiterhin abgelehnt
Vielen Dank, Jairo, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jairo,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Vulkan Vegas Casino um eine Antwort bitten.
Lieber Jairo, Petronela, Peter
Habe gerade das Konto des Spielers überprüft, alle drei Transaktionen werden auf der Seite des Zahlungsanbieters verarbeitet. Wir sollten den endgültigen Status der Transaktionen abwarten und von dort aus übernehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank für Ihre Antwort Vulkan Vegas-Team.
Lieber Jairo,
Bitte halten Sie mich über den Status Ihrer Auszahlungen auf dem Laufenden. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.
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