Der Spieler aus Japan hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe mit dem vulkan vegas Ersteinzahlungsbonus gespielt.
Leider konnte ich während des echten Bonus nicht gewinnen und hatte das Glück zu gewinnen, nachdem ich den Bonus eingegeben hatte.
Ich fragte den Support: "Hatten Sie irgendwelche Probleme mit meinem Spiel? Können Sie sich zurückziehen?" Der Support sagte: "Natürlich können Sie sich zurückziehen. Herzlichen Glückwunsch."
Es dauerte 5 Tage, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, also habe ich kyc eingereicht und gewartet.
Ich habe den Support gefragt, ob ich am 6. Tag kein Geld abheben konnte.
Unterstützung sagt. "Achten Sie darauf, sich zurückzuziehen, bitte warten Sie."
Selbst wenn ich frage, wann ich Geld abheben kann, werde ich Ihnen nichts Klares sagen und mir wird nur gesagt, dass ich sowieso warten soll.
Ich sah casino.guru und sah den schlechten Ruf von vulkan vegas.
Eine weitere Woche ist vergangen.
Wenn Sie sich casino.guru ansehen, haben Sie wahrscheinlich nicht bei vulkan vegas gespielt.
Ich kann nur warten.
Ich bete, dass Sie sich zurückziehen.
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Leider konnte ich während des echten Bonus nicht gewinnen und hatte das Glück zu gewinnen, nachdem ich den Bonus eingegeben hatte.
Ich fragte den Support: "Hatten Sie irgendwelche Probleme mit meinem Spiel? Können Sie sich zurückziehen?" Der Support sagte: "Natürlich können Sie sich zurückziehen. Herzlichen Glückwunsch."
Es dauerte 5 Tage, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, also habe ich kyc eingereicht und gewartet.
Ich habe den Support gefragt, ob ich am 6. Tag kein Geld abheben konnte.
Unterstützung sagt. "Ziehen Sie sich zurück, bitte warten Sie."
Selbst wenn ich frage, wann ich Geld abheben kann, werde ich Ihnen nichts Klares sagen und mir wird nur gesagt, dass ich sowieso warten soll.
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Ich kann nur warten.
Ich bete, dass Sie mitgezogen werden.
I played with the vulkan vegas first deposit bonus.
Unfortunately, I couldn't win during the real bonus, and I was lucky enough to win after entering the bonus.
I asked support, "Did you have any problems with my play? Can you withdraw?" Support said, "Of course you can withdraw. Congratulations."
It took 5 days after I applied for withdrawal, so I submitted kyc and waited.
I asked support if I couldn't withdraw money on the 6th day.
Support says. "Be sure to withdraw, please wait."
Even if I ask when I can withdraw money, I will not tell you anything clear and I will only be told to wait anyway.
I saw casino.guru and saw the bad reputation of vulkan vegas.
Another week has passed.
If you were looking at casino.guru, you probably didn't play at vulkan vegas.
I can only wait.
I pray that you will be withdrawn.
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I can only wait.
I pray that you will be with drawn.
私はvulkanvegasの初回入金ボーナスを使ってプレイしました。
リアルボーナスの間は残念ながら勝つ事が出来ず、ボーナスに入ってからラッキーな事に大勝利しました。
私はサポートに聞きました、「私のプレイは問題がありましたか?出金は出来ますか?」サポートはいいました、「勿論出金出来ます。おめでとう」。
出金申請をしてから5日はかかるとの事だったので、私はkycを提出し、待ちました。
6日目にまだ出金出来ないのかと、サポートに聞きました。
サポートは言います。「必ず出金出来る、お待ちください。」
いつ頃出金できるか聞いても明確な事は教えてくれずとにかく待って下さいとしか言われません。
casino.guruを見てvulkanvegasの悪評を見ました。
もう1週間が過ぎました。
casino.guruを見ていたらvulkanvegasでプレイしていなかったでしょう。
私は待つことしか出来ません。
出金される事を祈ります。
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Liebe hpptms,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Könnten Sie zum Schluss bitte die genaue URL der Casino-Website mitteilen?
Ich glaube, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear hpptms,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Lastly, could you please advise the exact URL of the casino website?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, hpptms, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, hpptms, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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