Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Konto verifizierte und seine Gewinne erhielt.
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Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 250 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Leider geht mein verifizierungsprozess nicht weiter und somit auch die Auszahlung nicht. Auf E-Mail Anfragen wird einfach nicht reagiert.
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vor 2 Jahren
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Liebe Sabby616,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurde Ihnen mitgeteilt, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Vor wie vielen Tagen haben Sie eine Auszahlung beantragt und die Kontobestätigung beantragt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
Am 12 . 2. habe ich alle Unterlagen hochgeladen, jedoch nicht mal auf Anfrage eine Antwort erhalten ob die Unterlagen vollständig sind.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Sabby616, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick ( nikolas.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Sabby616,
Ich bin Nick und ich werde Ihnen von jetzt an helfen. Ich möchte das Vulkan Vegas Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
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vor 2 Jahren
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Hallo alle
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die Transaktion am 17.02.2022 11:29:42 (UTC) erfolgreich abgeschlossen.
Danach begann der Spieler, neue Einzahlungen zu tätigen.
Lieber Sabby616 , bitte teilen Sie uns mit, ob der Anspruch noch aktuell ist.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank an Sabby616 und Vulkan Vegas Casino für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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