Der Spieler aus Brasilien klagt über ein ungewisses Thema. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Brazil complains about an uncertain issue. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Brasilien klagt über ein ungewisses Thema. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hi!
Bei diesen Betrügereien, die ständig im Internet auftauchen, gerät man in Schuldenverzweiflung. Mir wurde gesagt, dass ich mein Geld sofort zurückbekommen könnte, wenn es nicht klappen sollte. Nun, ich habe mich mit dem Team in Verbindung gesetzt, ich habe alles getan, was sie mir sagten, und sie sagten mir, ich würde es so schnell wie möglich tun, sagten mir, dass ich es heute noch tun könnte. Wenn ich mich jetzt melde, sagt mir jeder Mitarbeiter etwas und macht mir falsche Hoffnungen. Ich habe keine Wetten abgeschlossen, ich will mein Geld
Hi!
Falls in these scams that appear constantly on the internet, for debt despair. I was told that if it didn't work out, I could get my money back right away. Well, I got in touch with the team, I did everything they told me should be done, and they told me I would do it as quickly as possible, telling me that I could still do it today. Now when I get in touch, each employee tells me something, and they give me wrong hopes. I didn't make bets, I want my money
Olá!
Cai em golpes desses que aparece constante na internet, por desespero de dívidas. Me disseram, que caso não desse certo, eu poderia pegar meu dinheiro de volta de imediato. Pois bem, entrei em contato com a equipe, fiz tudo que me disseram que deveria ser feito, e me disseram que eu conseguiria o mais rápido possivel, me dizendo que ainda hoje poderia conseguir. Agora quando entro em contato, cada funcionário me fala uma coisa, e me dão esperanças erradas. Não fiz apostas, quero meu dinheiro
Liebe Luana-Maria,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen bei diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und benötige definitiv mehr Informationen als ein Bild. Könnten Sie bitte näher erläutern?
Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes zu beantragen?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Luana Maria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties requesting a refund of your deposited funds?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Liebe Luana Maria
Ich habe Ihr Konto überprüft und kann die erfolgreiche Auszahlung am 04.09.2021 07:18:13 (UTC) deutlich sehen.
Können Sie bitte klären, ob das Problem weiterhin besteht?
Mit freundlichen Grüßen
Dear Luana Maria
I have checked your account, and can clearly see the successful withdrawal on 04.09.2021 07:18:13 (UTC)
Can you please clarify if the issue persists?
Kind regards
Liebe Luana-Maria,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Luana Maria,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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