Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Ich habe über $500 NZ eingezahlt, wie ich es normalerweise mache, wenn ich bei Vulkanvegas spiele.

Das Spiel, das ich gespielt habe, hatte einen technischen Fehler, von dem ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, was das war, ein Fehler erschien während meiner Spielsitzung mehrmals auf dem Bildschirm und die Walzen drehten sich, dann hörten sie auf und drehten sich weiter, bis ich die Seite aktualisierte.

Ich habe 2 verschiedene Geräte ausprobiert, falls es an meinem Handy lag. Das Spiel ruckelte immer noch. Ich habe meinen Cache und meinen Verlauf gelöscht, wie es mir zuvor empfohlen wurde.

Ich habe am selben Morgen vergeblich versucht, den Live-Chat zu kontaktieren. Ich habe mich schließlich an diesem Abend mit einem Teammitglied in Verbindung gesetzt, und sie war überhaupt keine Hilfe. Sie konnte mir keine Antwort geben oder mich in die richtige Richtung weisen, ich hatte eine Weile gespielt, von 8 bis 6 Uhr, und sie bat mich dann, ihnen die Runden-ID jeder Drehung zu schicken, die weit über 3000 gewesen wäre. 5000 Drehungen. Willst du mich verarschen!?

Nein, ich habe keinen Screenshot oder Beweis erhalten, da ich nicht alle meine Spielsitzungen aufzeichne.

Der Mangel an Kundenservice, den ich von dem Teammitglied bekam, war inakzeptabel. Was mache ich dagegen? Kann ich irgendetwas tun oder war es einfach nicht mein Tag?? Ich habe jetzt einen ganzen Gehaltsscheck deswegen verloren.

Was für eine Schande, ich habe diese Casinoseite wirklich genossen.

Liebe Sm_13,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit unterstützenden Beweisen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren. Verstehe ich das richtig, dass Sie ungeachtet technischer Probleme ungefähr 22 Stunden gespielt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) Sm_13,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider habe ich keine laufenden Beweise. Wie bereits erwähnt, zeichne ich mein Gameplay nicht auf und in diesem Fall hätte ich es tun sollen, aber ich dachte, dies könnte ein Problem mit meinem Gerät sein. Ich fragte Lice Chat, als ich endlich zum Live-Chat kam, woraufhin mir gesagt wurde, dass es sich möglicherweise nur um einen "technischen Fehler" handelt. Was möglicherweise der Grund für den ERROR war, der nach einer Weile immer wieder auf dem Bildschirm erschien.

Ich spielte von 20 Uhr bis 6 Uhr morgens, 11 Stunden, nicht 22.

Ich verstehe, dass dieses Problem möglicherweise nicht gelöst werden kann, da ich keine Beweise dafür habe, aber ich wurde gebeten, die Runden-ID von wahrscheinlich über 10.000 Drehungen zu senden, die ich gemacht hatte, was mir lächerlich vorkam, also beendete ich unseren Live-Chat, weil Der Kundendienstmitarbeiter hat mir in keiner Weise geholfen oder mich an jemanden verwiesen, der mir hätte helfen oder etwas erklären können. Aber das war unfaires Gameplay..

Liebe Sm_13,

Bitte verstehen Sie, dass es ohne unterstützende Beweise nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren. Wenn Sie auf etwas stoßen, das uns helfen würde, diesen Fall zu unterstützen, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, und wir können diesen Thread wieder eröffnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.