Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte und diese Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.
Immerwieder das gleiche Problem , nach Beschwerde geht die Auszahlung schnell , nun wieder nicht. Im Support wird nicht geholfen. Transaktion Nummer 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 und andere . Langsam macht's keinen Spaß mehr. Auszahlungen bleiben ewig am Konto stehen damit man doch noch in Versuchung kommt dies auszugeben. Für mich grenzt das ganz schön an veäppelung der Kunden.
Liebe Sabby616
Wir verstehen wirklich nicht, warum das Casino in Bezug auf die Auszahlungsanforderung gegen seine AGB verstoßen hat.
Sie haben die Anfrage am 04.09.2023 21:48:50 (UTC) erstellt.
Die Transaktion wurde am 05.09.2023 01:09:06 (UTC) genehmigt (einige Stunden nach der Erstellung).
Da es sich um eine Banküberweisung handelt, kann die Bearbeitung des Geldes mehrere Werktage dauern.
Ich hoffe, das klärt.
Grüße
Liebe Sabby616,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
