Der Spieler aus Lettland stellt die Legitimität des Online-Casinos 4vulkanvegas21.com in Frage. Sie erwähnen, dass es bei Auszahlungen zu Verzögerungen kommt und die Gewinne meistens verloren gehen. Darüber hinaus ist der Spieler in seinem Land im Selbstausschlusssystem registriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo lieber Leser, ich habe eine Frage im Jahr 2021. Ich habe mich im Online-Casino 4vulkanvegas21.com registriert, obwohl ich in meinem Land Lettland aufgrund der Spielsucht eine selbst auferlegte Einschränkung hatte, habe ich immer mein ganzes Geld verloren und nur wenige Male eine Auszahlung vorgenommen , und es hat immer Tage gedauert, bis ich meine Auszahlung erhalten habe, und in den meisten Fällen habe ich alle meine Gewinne verloren. Ich möchte verstehen, wie seriös dieses Casino ist und ob die Wahrscheinlichkeit besteht, dass ich mein gesamtes eingezahltes Geld von diesem Casino zurückbekomme und ob es unter Vulkanvegas Casino steht ?
Viele Grüße und hoffe auf eine Antwort, was zu tun ist.
Lieber Maumio,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich bin mir sicher, dass Ihnen die Geolokalisierung der Lotterie- und Glücksspielaufsichtsinspektion der Republik Lettland bekannt ist:
Gemäß Abschnitt 4¹ des Gesetzes über Glücksspiele und Lotterien hat eine natürliche Person das Recht, schriftlich zu beantragen, dass ihr das Glücksspiel, einschließlich interaktiver Glücksspiele, in der Republik Lettland verboten wird und dass sie an interaktiven Lotterien teilnimmt und in das Register eingetragen wird selbstausgeschlossene Personen .
Da Sie sich für ein Casino mit Curaçao-Lizenz entschieden haben, wird es sehr schwierig sein, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Bevor wir uns jedoch an das Casino wenden und nach dessen Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert haben? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
