Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe eine Auszahlung von 200 EUR beantragt und alle meine Dokumente wurden genehmigt, aber sie verweigern die Zahlung

Liebe sarahbg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, sie haben meinen Rückzug gestern ohne Grund unterbrochen, meine Dokumente werden genehmigt, wenn ich ihnen schreibe, antworten sie nicht?

Liebe sarahbg,

Wir haben uns Ihr Spielkonto angesehen und möchten Sie auf Folgendes hinweisen:

Die angeforderten Dokumente sind am 02.04.2022 12:58:44 (UTC) eingegangen

Die Dokumente wurden am 03.04.2022 07:40:06 (UTC) verifiziert

Der Auszahlungsantrag wurde am 03.04.2022 11:21:42 (UTC) genehmigt.

Da es sich um eine Banküberweisung handelt, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis das Geld freigegeben wird.

Würden Sie bitte einen Beweis dafür liefern, wo das Casino die Zahlung verweigert hat?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,

VulkanVegas

Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino , für die Klarstellung.

Liebe sarahbg ,

Ich werde den Timer auf weitere 10 Tage stellen, damit das Casino 7 Werktage Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Liebe sarahbg

Bitte bestätigen Sie, dass das Geld am 04.04.2022 10:21:11 (UTC) eingegangen ist.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Das Geld ist eingegangen...

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, sarahbg, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela