Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Guten Abend. Mein Auszahlungsantrag wurde am 16.02.2022 gestellt und da ich das Geld so schnell wie möglich brauche, um meine Mieten zu bezahlen, schickte ich ihnen eine E-Mail und sie sagten mir, ich solle maximal bis zum 22.02.2022 warten. Geld ist von meinem Casino-Konto verschwunden, wurde aber nie auf meine Kreditkarte überwiesen (Anfrage sagt, dass es in Bearbeitung ist). Ich habe sie gebeten, meine Anfrage zu stornieren und mich diesmal mit der "Neteller" -Methode wiederholen zu lassen (weil ich sie nicht einmal mehr stornieren kann, die X-Option nicht hat) und sie antworten nicht. . Hilf mir bitte?

Liebe ATHANASIOS,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.

Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben, um Ihre Gewinne zu erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber ATHANASIOS

Bitte stellen Sie eine Auszahlungsanfrage.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe ATHANASIOS,

Es scheint, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde und Sie jetzt nur noch eine Auszahlungsanfrage stellen müssen. Sag Bescheid, ob es jetzt funktioniert, bitte.

Lieber ATHANASIOS

Laut unseren Aufzeichnungen sollten Sie die Gewinne erhalten haben.

Kannst du bitte bestätigen?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Liebe ATHANASIOS,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.