Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde um 3 Monate verzögert.

Dies ist eine lange Beschwerde und unterstreicht die völlige Inkompetenz, Lüge und Misshandlung, die ich durch das Casino Vulkan Vegas erlitten habe.

Vor über 3 Monaten habe ich Vulkan Vegas kontaktiert, als sie mir 540 € an meine MasterCard geschickt und ihren Prozessor auf MONEYSEND geändert haben, was meine Bank aufgrund von Betrugslinks ablehnt. Ich habe auch den Partner kontaktiert, den ich zu diesem Zeitpunkt bei Classy B angemeldet habe.

Die nächsten drei Monate waren nichts weniger als die Hölle, diese Gelder zu jagen. Ich habe alle Rückbuchungsnummern der Bank angegeben und ein offizielles Schreiben der Bank mit der Angabe von MONEYSEND wird abgelehnt, und die Zahlungen von Vulkan wurden abgelehnt.

Ich hatte das Unglück, mit Howard in Vulkan zu tun zu haben, der mehr als inkompetent und ein Lügner ist. Wir haben in dieser Zeit 50 E-Mails und mehrere Anrufe ausgetauscht (viele ignorierte er) und schließlich bestätigte er nach monatelanger Jagd vor zwei Wochen, dass das Geld auf mein Vulkan-Konto zurückgezahlt werden würde, damit ich es an Skrill abheben konnte. Der Partner bestätigte dies.

Dann sagten Howard und Classy B vor zwei Tagen zu meinem Schock und Entsetzen, die Zahlung sei auf meine Karte geschickt worden! (Was die Bank abgelehnt hat) und nicht mein Vulkan-Konto bei Skrill abzuheben!

Howard von Vulkan sagte dann, sie hätten das Geld wieder geschickt und das ist das Letzte, was sie zu meinem Fall sagen werden. Außer zu sagen, dass sie jetzt mein Konto geschlossen und mehrere Konten oder Betrug geltend gemacht haben. Dies ist eine völlige Lüge und sie haben dies getan, um mich zum Schweigen zu bringen, da sie wussten, dass ich mich über den Classy Bs-Link angemeldet habe und mein Freund mich auf die Website verwies, als er einen Wettbewerb gewann.

Ich kann das alles beweisen und habe mehrere E-Mails.

Bitte helfen Sie, da es 3 Monate her ist, von einem wirklich schrecklichen Casino belogen, missbraucht und schrecklich behandelt zu werden.

Liebe Claire,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, länger als drei Monate auf Ihre Gewinne zu warten. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich das Problem besser verstehen kann. Verstehe ich es richtig, dass die letzte Nachricht vom Casino bestätigt hat, dass Ihr Geld erneut an Ihre Bank anstatt an Ihr Casino-Konto gesendet wurde?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen bezüglich des Vorwurfs mehrerer Konten an petronela.k@casino.guru weiter . Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie und Ihr Freund dieselbe IP- / Privatadresse oder dasselbe Gerät haben? Verstehe ich es richtig, dass Ihr Freund ein aktives Konto im Casino hat? Anschließend werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und versuchen, diesen Fall so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ja, sie haben das Geld erneut an meine Bank geschickt. Die ganzen drei Monate war das Verständnis, dass es wieder auf mein Vulkan-Konto zurückgeführt wurde, um über Skrill abzuheben.

Nein, wir leben in getrennten Häusern. Er verwies mich auf die Website und Howard, der schreckliche Manager bei Vulkan, wusste davon und es ging ihm gut. Erst als sie das Geld wieder an meine Bank schickten und es abgelehnt wurde, schloss Howard mein Konto.

Ich werde Ihnen alle Mitteilungen senden und Sie werden sehen, was für eine schreckliche Erfahrung dies war und welche Taktik sie versucht haben.

Alle E-Mails wurden gesendet.

Wie in Gottes Namen hat Vulkan einen sehr guten Ruf auf Ihrer Seite ???? Hast du ihre Geschichte und andere Probleme gesehen, die Spieler haben?

Vielen Dank, Claire, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Claire.

Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen zu hören, besonders wenn sie länger als drei Monate dauern.

Sind Sie sicher, dass wir über das Vulkan Vegas Casino sprechen - https://vulkanvegas.com/ diese URL, bevor wir Casino-Vertreter zur Diskussion einladen? Weil es viele Vulkans Casinos gibt und nur dieses einen guten Ruf bei uns hat und Sie andere Beschwerden erwähnt haben. Ich möchte nur sicher sein.

Ja, dieses schreckliche Casino ... Sie haben einen schrecklichen Ruf und viele, viele Beschwerden online gegen sie

Ich möchte die Casino-Vertreter zur Diskussion einladen. In der Zwischenzeit, Claire, können Sie mir bitte eine E-Mail (matej@casino.guru) mit Informationen zu Beschwerden über dieses spezielle Casino senden?

Ja, ich werde Ihnen alle Details von Beschwerden online senden, sowie die Art und Weise, wie ich per E-Mail von Howard (Feigling), einem Manager in diesem Casino, und den Partnern, mit denen sie zusammenarbeiten, behandelt wurde, die überhaupt nicht geholfen haben und einfach versucht haben, woanders die Schuld zu geben ..... Fallen Sie nicht auf eine Vulkans-Lüge herein und schauen Sie sich bitte die Zeitleiste der E-Mails und Ereignisse zwischen mir und ihnen an.

Hallo Matej,

Der Spieler wurde bei VulkanVegas wegen Verstoßes gegen die folgenden Regeln gesperrt:

S.14 der Bonus-AGB:

Alle Boni sind auf einen einzelnen Spieler, eine IP-Adresse, ein Computergerät, eine Familie, eine Wohnadresse, eine Telefonnummer, eine Kredit- oder Debitkarte und / oder eine elektronische Geldbörse, E-Mail und Netzwerke beschränkt, in denen Computer gemeinsam genutzt werden (z. B. Universität) , öffentliche Bibliothek, Arbeitsnetzwerk usw.). Sollte die Verwaltung von Vulkanvegas den begründeten Verdacht haben, dass der Kontoinhaber allein oder als Teil einer Gruppe einen Bonusmissbrauch begangen hat oder versucht hat, behält sich Vulkanvegas das Recht vor:

verfällt der dem Spieler zugewiesene Bonus und alle Gewinne aus diesem Bonus;

ein Bonusangebot von einem Spieler widerrufen, ablehnen oder zurückziehen;

das Echtgeldguthaben des Spielers ungültig machen;

einen Zugang zu Vulkanvegas blockieren;

Kündigen Sie das Konto des Kontoinhabers mit sofortiger Wirkung.

S. 11.7. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie an verbotenen Aktivitäten (die von uns oder unseren Spielpartnern und unseren anderen Anbietern entdeckt wurden) teilgenommen haben oder mit diesen in Verbindung gebracht wurden, wie z. B. Betrugs- und Absprachen, die beim Glücksspiel angewendet werden, und Spielebranche (einschließlich, aber nicht beschränkt auf "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" -Kartenzählung, Dragon Tiger "Suited Tie" -Kartenzählung oder andere Kartenzählungstechniken) oder wenn Sie Wetten platziert und / oder online gespielt haben Spiele mit einem anderen Online-Anbieter von Glücksspieldiensten und werden (aufgrund eines solchen Spiels) verdächtigt, einer verbotenen Praxis dieser anderen Glücksspieldienste oder einer anderen unangemessenen Aktivität gleichwertig zu sein - das Unternehmen behält sich das Recht vor, in Bezug auf Ihr Konto den gesamten oder einen Teil des Restbetrags zurückzuhalten und / oder den Betrag von Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Gewinnen, die von einem Ereignis betroffen waren oder in irgendeiner Weise auf dieses zurückzuführen sind, vom Konto zurückzufordern ( s).

Es gibt mehr als 5 Leute, die im Live-Casino ständig gegensätzliche Schläge machten und Boni missbrauchten.

Bei der Auszahlung - wir haben die Bestätigung des Zahlungsanbieters (mit Unterschrift und Stempel eines Direktors, aus der hervorgeht, dass die Transaktion erfolgreich war) - können Sie diese problemlos an Sie senden.

In keiner Weise haben wir keine Toleranz gegenüber solchen Spielern, da die Spielerin über 11.000 Euro beim Betrügen des Casinos erhalten hat (genau wie ihre Freunde).

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander

Hallo,

Das ist alles grundsätzlich Lüge.

Wenn Sie die Geschichte überprüfen, die ich Ihnen Casinoguru geschickt habe, werden Sie sehen, dass ich den Rückzug seit 3 Monaten verfolgt habe. Sie können ganz deutlich sehen, dass das Geld aufgrund des Prozessors, der MONEYSEND verwendet, nie zu meiner Bank gelangt ist. Sie können den E-Mails entnehmen, dass ich 3 Monate lang das Geld des Casino-Gurus gejagt habe, um es wieder auf mein Vulkan-Konto zu übertragen, damit ich über Skrill abheben kann.

Sie können den Beweisen entnehmen, die ich Ihnen geschickt habe, dass Vulkan dies versprochen hat, es dann aber erneut über MONEYSEND an meine Bank gesendet hat und es nie geschafft hat.

Sie können dann sehen, als ich meinen Partner verfolgte und ihn dazu brachte, ihn zu verfolgen, und meinen Freund, der mich auf die Website verwies (sie wussten, dass er mich vor über 2 Monaten auf die Website verwies), kamen sie auf diese Vertragsverletzung, damit sie es versuchen konnten sich aus der Rückgabe meiner 540 € herauszulügen.

Die Fakten bleiben genauso wie vor 3 Monaten, dass das Geld an meinen Skrill abgezogen werden musste. Sie versuchen einfach, hier rauszukommen, da ich keine Bedingungen verletzt habe.

Können Sie mir bitte raten oder helfen, gerichtliche Schritte gegen sie einzuleiten?

Vertreter des Vulkan Vegas Casino können mir bitte einige Beweise für Ihre Angaben an matej@casino.guru senden oder mich über Skype kontaktieren.

Claire , du kannst jederzeit eine offizielle Beschwerde über das Vulkan Vegas Casino bei der Aufsichtsbehörde (Curacao) einreichen.

Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde an folgende Adresse schreiben: certria@gaminglicences.com

Wenn Sie dies tun, werden wir die Beschwerde als ungelöst mit dem Status " Warten auf Entscheidung der Regulierungsbehörde " schließen und fortfahren, nachdem wir eine offizielle Antwort von der Regulierungsbehörde erhalten haben.

Lassen Sie uns wissen, wie Sie sich entschieden haben.

Curacao Regulierungsbehörde reagiert nie und sie sind nicht wert, verwendet zu werden

Ich stimme zu, dass sie alles andere als perfekt sind, aber sie konnten Beschwerden schon früher beilegen und sie können es jetzt auch. Wir sind mit ihrer Entscheidung nicht immer einverstanden, aber sie haben im Falle von Betrugsvorwürfen einen viel besseren Zugang zu relevanten Daten. Sie können ihnen eine Chance geben (und es wird zeitaufwändig sein) und falls es fehlschlägt, können wir hier fortfahren. Du kannst nichts verlieren.

Solange Sie mir hier noch helfen, werde ich die Beschwerde auch mit ihnen machen?

Gestern haben wir vom Casino einen Beweis erhalten, der bestätigt, was sie angegeben haben.

Ich befürchte, dass wir in dieser Situation diese Beschwerde als " ungerechtfertigt " zurückweisen müssen.

Sie können die Beschwerde weiterhin bei der Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir falsch entschieden haben.

Hallo,

Bitte teile dies mit mir, da sie völlig gelogen haben.

Sie haben monatelange E-Mails, die ich Ihnen aus dem Casino geschickt habe, in dem ich mein Geld gejagt habe, und den Beweis von meiner Bank, dass ich die Zahlung nicht erhalten habe, da sie MONEYSEND verwendet haben.

Sie haben auch den Beweis, dass das Casino mein Guthaben auf mein Vulkan-Konto zurückführen würde, damit ich mit Skrill abheben kann. Sie haben den Beweis, dass sie in letzter Minute darauf verzichtet haben und aus irgendeinem Grund das Geld per Banküberweisung geschickt haben.

WIEDER habe ich das Geld nie erhalten, da sie MONEYSEND benutzt haben.

Wir geben die Beweise aus Sicherheitsgründen nicht weiter. Dieser Beweis ist jedoch ziemlich kugelsicher.

Das Casino beweist, was sie angegeben haben, dass Sie in den entgegengesetzten Wettbetrug verwickelt waren .

In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es:

S.14 der Bonus-AGB:

Alle Boni sind auf einen einzelnen Spieler, eine IP-Adresse, ein Computergerät, eine Familie, eine Wohnadresse, eine Telefonnummer, eine Kredit- oder Debitkarte und / oder eine elektronische Geldbörse, E-Mail und Netzwerke beschränkt, in denen Computer gemeinsam genutzt werden (z. B. Universität) , öffentliche Bibliothek, Arbeitsnetzwerk usw.). Sollte die Verwaltung von Vulkanvegas den begründeten Verdacht haben, dass der Kontoinhaber allein oder als Teil einer Gruppe einen Bonusmissbrauch begangen hat oder versucht hat, behält sich Vulkanvegas das Recht vor:

verfällt der dem Spieler zugewiesene Bonus und alle Gewinne aus diesem Bonus;

ein Bonusangebot von einem Spieler widerrufen, ablehnen oder zurückziehen;

das Echtgeldguthaben des Spielers ungültig machen;

einen Zugang zu Vulkanvegas blockieren;

Kündigen Sie das Konto des Kontoinhabers mit sofortiger Wirkung.

In diesem speziellen Fall haben sie versucht, Ihnen die Einzahlungen zurückzusenden (obwohl sie sie behalten konnten), aber das Geld wurde wahrscheinlich abgelehnt. Da Sie Betrug begangen haben und dieses Geld nicht gezahlt werden sollte, können wir das Casino auch nicht für etwas bestrafen, das als Goodwill angesehen werden könnte . Deshalb lehnen wir den Fall ab.

Ich habe keinen Betrug begangen. Ich halte das für haftbar und werde rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

Geben Sie mir Ihre registrierte Geschäftsadresse.

Alle Details zu meinem Fall können mir nach EU-Recht mitgeteilt werden. Ich kann Sie für diese Informationen beschlagnahmen.

Es wurde kein Betrug begangen. Gegenwetten sind kein Betrug, auch wenn ich daran beteiligt war.

Dies ist jedoch alles irrelevant. Das fragliche Geld bezieht sich auf eine Auszahlung, die von meiner Bank vor 3 Monaten als Casino-Benutzer MONEYSEND abgelehnt wurde. Dies ist vor jeglichen Behauptungen von "Gegenwetten", die laut Casino Monate später stattfanden. Ich habe das Geld drei Monate lang gejagt. Das Casino schickte es dann erneut über MONEYSEND, was trotz des Versprechens, es auf mein Konto zu senden, erneut abgelehnt wurde.

Mein Konto ist also weiterhin gültig, da das Casino meine Auszahlung (die vor 3 Monaten aus Bareinzahlungen stammte) stiehlt, da das Geld an den Zahlungsabwickler zurückgezahlt wurde.

Ich schlage vor, dass ein Manager mich kontaktiert, da dies jetzt zu einem Rechtsstreit wird.

Ich bin nicht einverstanden mit dem, was Sie sagen:

11.7. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie an verbotenen Aktivitäten (die entweder von uns oder unseren Spielpartnern und unseren anderen Anbietern entdeckt wurden) teilgenommen haben oder mit diesen in Verbindung gebracht wurden, wie z. B. Betrugs- und Absprachen, die beim Glücksspiel angewendet werden, und Spielebranche (einschließlich, aber nicht beschränkt auf "Wonging", " Opposite Betting ", "Perfect Pair " -Kartenzählung , Dragon Tiger "Suited Tie" -Kartenzählung oder andere Kartenzählungstechniken) oder wenn Sie Wetten platziert und / oder online gespielt haben Spiele mit einem anderen Online-Anbieter von Glücksspieldiensten und werden (aufgrund eines solchen Spiels) verdächtigt, einer verbotenen Praxis dieser anderen Glücksspieldienste oder einer anderen unangemessenen Aktivität gleichwertig zu sein - das Unternehmen behält sich das Recht vor, in Bezug auf Ihr Konto den gesamten oder einen Teil des Restbetrags zurückzuhalten und / oder den Betrag von Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Gewinnen, die von einem der geraden Beträge betroffen waren oder in irgendeiner Weise darauf zurückzuführen sind, vom Konto zurückzufordern t (s).

Wir glauben, dass Sie und eine andere Person, die an Opposite Betting beteiligt ist, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Daher kann Casino Ihren Gewinn ungültig machen. Dieses Casino hat sich jedoch entschlossen, Ihnen die Einzahlungen zurückzugeben. Sie haben sie wirklich geschickt, und das Geld ist nicht zurückgekehrt. Wenn Ihre Bank das Geld abgelehnt hat, ist es traurig und ich weiß wirklich nicht, wo das Geld jetzt ist. Aber wir müssen diesen Fall nur aus Prinzip ablehnen. Basierend auf allen Casino-Beweisen haben Sie gegen die Casino-Regeln verstoßen - und dieses Casino handelt als großzügiges Casino - wir können sie nicht bestrafen, daher muss diese Beschwerde zurückgewiesen werden.

Aus all diesen Gründen haben wir beschlossen, diesen Fall als "ungerechtfertigt" abzuschließen.