HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 950 ₴

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-04-09 | Fall geschlossen : 2021-04-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Dem Spieler aus der Ukraine wurde sein Rücktrittsantrag ohne Erklärung abgelehnt. Nachdem der Spieler die Beschwerde eingereicht hatte, teilte uns das Casino mit, dass das Geld des Spielers beschlagnahmt wurde, weil er gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten im Casino eingerichtet hatte. Das Casino hatte genügend Beweise vorgelegt, um ihre Behauptungen zu beweisen. Die Beschwerde wurde als „ungerechtfertigt“ zurückgewiesen.

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber SGumen,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Überprüfung begonnen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, SGumen, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Danke, Petronela.

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vor 3 Jahren
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Lieber SGumen,

Ich habe Ihre Beschwerde angeschaut und es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Ich möchte das Vulkan Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Vulkan Vegas Casino,

Können Sie bitte die Situation klären und die Gründe für die Verzögerung bei der Kontobestätigung von SGumen erläutern?

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich zitiere Sie, Alexander - "Deshalb haben wir Ihnen freundlicherweise angeboten, den Einzahlungsbetrag (UAH 50) in Ihrer Bilanz zu belassen. Ich denke, Sie wollen das nicht."

Ich wollte fragen, und wann und wem Sie es "freundlicherweise" angeboten haben. Machst du wieder Witze?


Ich habe kein Wort von Ihnen bekommen und versucht, diese Situation zu verstehen. Es gab keine Reaktion auf eine meiner E-Mail-Adressen an das Casino.

LÜGE NICHT!

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber SGumen


Der Deal ist jetzt vom Tisch.

Die Anzahlung wurde Ihnen per Antwort bei LCB angeboten.


Aber jetzt spielt es keine Rolle.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Es ist auch erwähnenswert, dass gemäß den Bedingungen Ihres Casinos, nämlich Abschnitt 5.5. Nach dieser Klausel gibt das Casino zu (nimmt an), dass der Spieler doppelte Konten hat und das volle Recht hat, diese zu schließen, und kann, was nicht erforderlich ist, alle Transaktionen von den Haupt- und doppelten Konten stornieren.


In vielen Casinos sind doppelte Konten verboten, dies ist natürlich richtig, da Sie mit Hilfe von zwei oder drei aktiven Konten Sportwetten (Surebets, Express-Wetten, Live-Wetten) manipulieren können. Dies ist ein Betrug und sollte sofort gekreuzt werden. Aber wenn ein Spieler vor ein paar Jahren die Unklugheit hatte, sich in einem Casino anzumelden, und nach einer Weile, völlig vergessen über das bestehende, ein neues eröffnete. Infolgedessen wird ein neues, harmloses Spiel in Spielautomaten ohne Zweck zum Betrügen verwendet. In solchen Fällen schließt das Casino normalerweise alle vorherigen doppelten Konten legal und ermöglicht es dem Spieler, ein gemeinsames Konto ohne Einschränkungen oder Geldstrafen und Blockierungen zu verwenden. Und wenn das Casino, die Schläger und Betrüger, wie in Ihrem Fall, unbedeutende Verstöße suchen und ausdenken, den Zugang des Spielers zur Ressource heimlich blockieren und, ohne spezifische Fakten über solche Verstöße anzugeben, das von Kunden eingezahlte Geld STEHLEN ' Konten. Dies ist Betrug und kein faires Spiel. Alle Ihre Verstöße sind wahr und haben einen unbestreitbaren Hintergrund für Betrug. Was zum Teufel ist das im Allgemeinen? Ich habe Geld auf das Konto eingezahlt, und Sie sperren das Konto bei der Ratte und beschränken den Zugriff. Mit welcher Feige erlauben Sie sich dies zu tun. ABER?

Ich werde es nicht so gehen lassen. Ich habe bereits genügend Informationen über betrügerische Manipulationen gesammelt und bereite ein Schreiben an die Lizenzbehörden vor, die Ihnen eine Lizenz erteilt haben. Hast du irgendeine Lizenz?

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Liebes Vulkan Vegas Casino,

Bitte legen Sie relevante Beweise vor, um Ihre Behauptungen zu stützen. Sie können die Informationen an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiterleiten .

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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber SGumen,

Leider muss ich nach einer gründlichen Prüfung der vorgelegten Beweise bestätigen, dass kein Zweifel daran besteht, dass Sie tatsächlich mehrere Konten im Vulkan Vegas Casino erstellt haben. Daher lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Falls Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind und davon überzeugt sind, dass Ihre Behauptung gerechtfertigt ist, würde ich empfehlen, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen, obwohl ich glaube, dass ihre Entscheidung nicht von unserer abweichen würde. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie sich entscheiden, die Lizenzbehörde des Casinos zu kontaktieren, und unsere Unterstützung benötigt wird.

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vor 3 Jahren
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Ja, natürlich werde ich mich an die Lizenzbehörde wenden, die die VulcanVegas-Lizenz ausgestellt hat. Und ich werde Ihnen auf jeden Fall sagen und zeigen, wie man es nicht macht. Infolgedessen habe ich nichts verstanden. Welche Beweise haben Sie sorgfältig geprüft und studiert? Wer hat sie Ihnen zur Verfügung gestellt? UND WARUM HABE ICH IN DER "NORMALEN" METHODE DER INFORMATIONSÜBERTRAGUNG NICHTS ZEIGT? ANDREY, ich bitte Sie, mir die CASINO-Antwort mit dem Nachweis meiner Verletzung zu senden, die auf Ihre Anfrage, hier in der Niederlassung oder per E-Mail an s***@gmail.com übermittelt wurde


Warum können Sie und das Casino dies nicht, warum können Sie mir nicht etwas zur Verfügung stellen, zumindest einen Screenshot des Tracker-Programms, in dem meine Daten für verschiedene Konten angezeigt werden ... Und wenn das Casino nicht solide ist und überzeugende Beweise für meine Verletzung, und du, Andrey, wirst sie nicht haben. Was Sie dort studiert haben, bleibt ein Rätsel, genau das gleiche wie die absoluten Fehlinformationen in der Beschreibung dieses wundervollen VulcanVegas-Casinos über den Guru. Dass sie keine Boni haben und keine Spieler aus der Ukraine akzeptieren. Es ist nichts weiter als eine Vereinbarung zu für beide Seiten vorteilhaften Bedingungen zwischen denen, die teilnehmen und zahlen, und denen, die plkchant sind und Ratings veröffentlichen. Ich habe alles gesagt.

Vielen Dank.


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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Lieber SGumen,

Ich verstehe Ihre Frustration, aber da die zwischen dem Casino und dem Casino Guru ausgetauschten Informationen streng vertraulich behandelt werden, dürfen wir solche Informationen nicht weitergeben. Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen kann.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos eingereicht haben oder wenn Sie unsere Unterstützung benötigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Tatsächlich gelten diese Informationen ausschließlich für mich und das Casino. Das Casino machte sich nicht einmal die Mühe, mich irgendwie über ihren Verdacht auf Mehrfachkonten zu informieren, sie deuteten nicht einmal an, als ich versuchte, die Gründe für die Nichtzahlung zu klären. Keine Reaktion von ihnen. Danke für deine Hilfe, Andrey. Aber am Ende wurde "das Thema Brüste" nicht bekannt gegeben. Sie als Garant der Gerechtigkeit haben es so entschieden, dann sei es so.

Fall ist geschlossen.

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vor 3 Jahren
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Lieber SGumen,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass wir Sie nicht über den Grund informiert haben, warum Sie nicht bezahlt wurden oder Verdacht haben.

Ich möchte Sie bitten, uns dies mitzuteilen, sobald Sie die Lizenzbehörde des Casinos kontaktiert haben. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .

Wir werden diese Beschwerde nun als "ungerechtfertigt" abschließen. Wenn es Neuigkeiten zu diesem Fall gibt, werden wir die Beschwerde entsprechend aktualisieren.

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