Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Es ist 4 Tage her, seit sie mein Guthaben abgebucht haben, aber nichts kommt auf mein Bankkonto. Basierend auf den AGB wird das Guthaben nur abgezogen, wenn die Auszahlung abgeschlossen ist. Sie sagen immer, 24 Stunden warten, aber es ist nichts passiert.

Lieber allenobando17,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, um vom Casino abzuheben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden.

Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ich habe Auszahlungen von ihnen mit Skrill erhalten. Es dauert normalerweise nur 2-5 Tage. Aber ich habe noch nie erlebt, dass sie den Auszahlungsbetrag bereits 4 Tage lang von meinem Guthaben abgezogen haben, während der Status noch unvollständig ist.

Ich verstehe Ihre Überraschung, aber aufgrund der Tatsache, dass es sich um zwei verschiedene Zahlungsmethoden handelt, wird die Transaktion möglicherweise unterschiedlich verarbeitet.

Ich stelle den Timer auf 7 Tage, damit die Transaktion vollständig verarbeitet werden kann, und wenn das Geld Sie nach dieser Zeit nicht erreicht, greifen wir ein.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ich habe es bereits erhalten. Danke dir.

Lieber allenobando17,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru