Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Überprüfung gesperrt.

Konto nach Verifizierung gesperrt und mein Geld ist weg, Betrüger

Sie überweisen Ihr Geld nicht und blockieren Sie, wenn Sie Gewinne erzielen.

Ich habe ein bisschen gespielt, etwas Geld verdient und dann begann der Verifizierungsprozess, der etwa 3 Tage dauerte, bis meine Informationen genehmigt wurden, weil sie immer wieder sagten, sie seien nicht gut und es waren buchstäblich die Informationen, die sie in hoher Qualität verlangten. Nach 3 Tagen wurden meine Dokumente genehmigt, aber ich war immer noch nicht verifiziert und ich schrieb dem Support eine SMS, sie sagten, es würde etwas Zeit dauern, bis sich zeigt, dass ich verifiziert bin, und ich sagte ok

Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, wurde mein Konto 3-4 Stunden später gesperrt + ich habe mein Geld und nicht einmal meine Einzahlung zurückbekommen. Zumindest würden sie die Einzahlung automatisch zurückschicken, aber nein, sie sind zu 100 % Betrüger

Lieber Ervin12,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vulkan Vegas Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie hast du von der Sperrung deines Kontos erfahren? Hat das Casino dich auf Regelverstöße hingewiesen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Vielen Dank im Voraus für die geleistete Hilfe!

Hallo Tomas,

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

"5.5. Sie dürfen auf der Website nur ein einziges Konto (Hauptkonto) eröffnen. Jedes andere Konto, das Sie auf der Website eröffnen, wird als „Doppelkonto" betrachtet. Alle Doppelkonten sowie das Hauptkonto können sofort geschlossen werden. "

Wir haben mindestens 50 Mehrfachkonten von Spielern gezählt, jedes einzelne davon war aktiv und nutzte einen Bonus ohne Einzahlung, einschließlich des umstrittenen.

Gegenüber dieser Art von Bonusmissbrauch verfolgen wir keinerlei Toleranz.

Hoffe, das klärt die Sache.

Mit freundlichen Grüße

Liebes Vulkan Vegas Casino,

Danke für deine Antwort.

Bitte senden Sie mir einen Nachweis über die Verbindung zwischen diesen mehreren Konten an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Nachricht.

Hallo Tomas,

Die E-Mail wurde gerade gesendet

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank für Ihre E-Mail,

Ich habe mir das Video angesehen und die Beweise deuten überwältigend auf das oben Gesagte hin: mit der Person, die die Beschwerde einreicht, sind mehrere Konten verbunden, mit Bonusaktivität.

Lieber Ervin12,

Bitte beachten Sie, dass das Anlegen mehrerer Konten in Online-Casinos fast überall verboten ist. Sollten diese Konten zum Missbrauch von Boni genutzt werden, können wir leider nicht im Namen der Spieler die Auszahlung ihrer Gewinne einfordern.

Aufgrund der vorliegenden eindeutigen Beweislage sehen wir uns gezwungen, Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen.