Der Spieler aus Deutschland hat bei Vulkan Vegas 120.000 Euro gewonnen, kann das Geld aber nicht abheben, da sein Konto überprüft wird, eine Situation, die noch nie zuvor vorgekommen ist. Er hat in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben und ist besorgt über den langwierigen Überprüfungsprozess und mögliche Probleme beim Erhalt seiner Gewinne.
Guten Tag,
Ich habe 120.000 Euro gewonnen auf VulkanVegas aber kann diese nicht auszahlen da aufeinmal mein Konto überprüft wird, das war bisher noch nie so gewesen, habe mehrmals ausgezahlt, nie soviel aber trotzdem immer reibungslos, ich lese überall dass es anscheinend sehr lange dauert mit der „Überprüfung".
ich sehe auch oft dass Leute ihr Geld nicht bekommen, darum habe ich diese Beschwerde aufgemacht damit es von Anfang an von Guru begleitet wird.
habe mich übrigens an alle AGBs gehalten, kein Doppelaccount, seit Jahren mit der selber Bank eingezahlt also wirklich alles richtig gemacht
Lieber Lukas99,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung bei Vulkan Vegas Probleme haben.
Könnten Sie uns ein paar weitere Informationen geben, damit wir Ihren Fall besser verstehen und unterstützen können?
Könnten Sie auch jegliche Korrespondenz mit dem Casino im Zusammenhang mit dieser Bewertung weitergeben? Dies kann E-Mails oder Nachrichten umfassen, die Sie von deren Support-Team erhalten haben. Wenn Sie etwas weiterleiten möchten, senden Sie es bitte an petronela.k@casino.guru .
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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