Der Spieler aus Deutschland bittet um weitere Informationen über das aktive Guthaben, das auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Vulkan Vegas Casino - Das Guthaben des Spielers wurde aufgeladen.
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Betrag: 3.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich wollte gerade 20€ auf meinen Account einzahlen auf einmal steht dort das ich 3000€ echt Geld Guthaben habe woher kommt das Geld ?? Habe ich das gewonnen oder wie ? Ich möchte meine letzen spielveräufe sehen vielleicht habe ich nicht gemerkt das ich die 3000€ gewonnen habe. Spieler id 23414901
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vor 2 Jahren
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Liebe Sanja21,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal auf Ihr Konto zugegriffen haben? Haben Sie in der Vergangenheit jemals Geld von diesem Casino abgehoben?
Bitte leiten Sie alle Belege an petronela.k@casino.guru weiter . Haben Sie sich bitte direkt an das Casino gewandt?
Ich glaube, wir werden Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Sanja21
Im Namen von Vulkanvegas gratulieren wir Ihnen zu Ihrem Gewinn!
Sie haben x25000 (den maximalen Gewinn für das Spiel CricketX) mit einem Einsatz von nur 0,12 EUR erreicht.
Ihre Auszahlungsanfrage wurde vom Casino genehmigt.
Ich freue mich, Sie unter den Gewinnern zu sehen!
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino , für Ihre Unterstützung.
Liebe Sanja21 ,
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem tollen Gewinn. Können wir sonst noch etwas für Sie tun oder können wir diese Beschwerde als gelöst markieren? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 2 Jahren
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Liebe Sanja21,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Sanja21, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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